مدل بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان
Publish place: 6th International Management Conference
Publish Year: 1387
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 2,231
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
IRIMC06_167
Index date: 26 January 2009
مدل بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان abstract
در دیدگاه نوین، مدیریت ارتباط با مشتری یک استراتژی کلان است که تمامی تعاملات سازمان با سمت تقاضا را تحت پوشش خود قرار می دهد. در سازمان هایی که اقدام به اقتباس چنین مدلی می کنند، ارتباط منبع خلق ارزش افزوده خواهد بود. در این مقاله یک مدل بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمان معرفی می گردد که نحوه گسترش و فراگیری این سیستم به تمامی بخش های سازمان را همگام با تکامل سازمان و تبدیل شدن آن به یک سازمان ارتباط محور نشان می دهد. بدین ترتیب یک الگوی کل نگرانه در پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری خواهیم داشت که احتمال موفقیت بالاتری در پیاده سازی و اجرا خواهد داشت.
مدل بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان Keywords:
مدل بلوغ مدیریت ارتباط با مشتری در سازمان authors
مصطفی زمانیان
عضو هیئت مدیره شرکت راهبران مدیریت امین
سید محمدصادق امانیان
مدیر عامل شرکت راهبران مدیریت امین
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :