بررسی نقش فاوا بر بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های دانشگاهی دولتی شهر اصفهان با استفاده از کارت امتیازی متوازن (BSC)

هدف: هدف این پژهش، بررسی نقش فناوری اطلاعات و ارتباطات (فاوا) بر بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های دانشگاهی دولتی شهر اصفهان با استفاده از ارت امتیازی متوازن (BSC) بود. روش: روش تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری آن کلیه کتابداران کتابخانه های دانشگاه های اصفهان، صنعتی اصفهان، و علوم پزشکی اصفهان با تعداد 169 نفر بود که به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب با حجم، 118 نفر انتخاب گردیدند. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته بود که روایی صوری آن توسط اساتید کتابداری و مدیریت مورد تایید قرار گرفت و ضریب پایایی با استفاده از فرمول آلفای کرونباخ 0/97 محاسبه شد. یافته ها: به نظر کتابداران نقش فاوا بر هر یک از وجوه کارت امتیازی متوازن، مشتمل برفرآیندهای داخلی، رضایت کاربران، بهبود مالی، و رشد یادگیری، بالاتر از حد متوسط است. تجزیه و تحلیل داده ها بر حسب ویژگی های جمعیت شناختی نشان داد، بین نظر کتابداران بر حسب سمت، میزان تحصیل، و سابقه خدمت تفاوت معناداری جود ندارد، اما افراد دارای مدرک کتابداری بیشتر از افراد فاقد مدرک کتابداری به نقش فاوا در بهبود عملکرد سازمانی کتابخانه های خود معتقدند. همچنین نقش فاوا مربوط به فرآیندهای داخلی و کمتارین نقش مربوط به افزایش رشد و یادگیری بوده است.

Keywords:

ارزیابی عملکرد , فناوری اطلاعات و ارتباطات( فاوا) کارت امتیازی متوازن , کتابخانه های دانشگاهی دولتی شهر اصفهان