شناسایی و رتبه بندی زیرساختهای مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز
Publish place: Library and Information Research Journal، Vol: 4، Issue: 1
Publish Year: 1393
Type: Journal paper
Language: Persian
View: 418
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
JR_LIRJ-4-1_005
Index date: 24 October 2017
شناسایی و رتبه بندی زیرساختهای مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز abstract
هدف: هدف از این پژوهش بررسی زیرساختهای مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانههای دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز است. روش: روش پژوهش پیمایشی، از نوع توصیفی- تحلیلی بوده و جامعه آماری آن را کلیه کتابداران کتابخانههای دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز تشکیل میدهند که به روش نمونه گیری تصادفی ساده، نمونهای شامل 54 نفر از آنها انتخاب و پرسشنامه پژوهش توسط آنها تکمیل گردید. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه زیرساخت های مدیریت ارتباط با مشتری کین کید (2003) است. فرضیههای پژوهش با استفاده از آزمون t استیودنت و آزمون فریدمن مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: نتایج پژوهش نشان داد که در فرآیند بررسی و رتبه بندی زیرساخت های مدیریت ارتباط با مشتری بالاترین امتیاز به فرایند و پایین ترین امتیاز به افراد اختصاص دارد. برای موفقیت در استقرار زیرساخت های مدیریت ارتباط با مشتری، کتابخانه های دانشگاه های شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز باید به افراد توجه جدی کنند.
شناسایی و رتبه بندی زیرساختهای مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز Keywords:
شناسایی و رتبه بندی زیرساختهای مدیریت ارتباط با مشتری در کتابخانه های دانشگاههای شهید چمران و علوم پزشکی جندی شاپور اهواز authors
پیمان جلیل پور
کارشناس ارشد علم اطلاعات و دانش شناسی از دانشگاه شهید چمران اهواز،
مهدی بریاجی
کارشناس ارشد روان شناسی صنعتی و سازمانی از دانشگاه شهید چمران اهواز،