کشف رفتار خرید مشتریان شرکت تولید سسهای خوراکی با استفاده از RFM و مدلی مبتنی بر تکنیک داده کاوی
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 668
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ISOBM01_099
تاریخ نمایه سازی: 17 آبان 1396
Abstract:
حفظ مشتریان با شناخت رفتار آنها در خرید، از راهکارهای مناسبی در جهت بهبود و سودآوری فروش در بازار رقابتی امروز میباشد.مدیریت ارتباط با مشتری با تحلیل ارزش دوره عمر هر مشتری میتواند شرکتها را در دستیابی به این مهم یاری رساند. تحقیق حاضر با ارایه مدلی مبتنی بر الگوریتم k-means و مفاهیم RFM و یافتن تعداد خوشه بهینه با شاخص اعتبارسنجی دیویس-بولدین، اقدام بهخوشهبندی مشتریان یک واحد صنعتی سسهای خوراکی نموده است. در ادامه با بررسی رفتار خرید مشتریان هر خوشه، سیاستگذاری تعاملی با مشتریان تنظیم و ارزشگذاری توصیفی انجام شده است
Keywords:
Authors
مرتضی نوذری
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علوم و فنون مازندران
ایرج مهدوی
استاد گروه مهندسی صنایع ، دانشکده مهندسی صنایع دانشگاه علوم و فنون مازندران
احمد خلیلی
دانشجوی دکتری مهندسی فناوری اطلاعات ، دانشگاه تهران