ارایه چهارچوبی برای مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: 1st Executive MBA International conference
Publish Year: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 2,629
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MBA01_020
تاریخ نمایه سازی: 18 اسفند 1387
Abstract:
سریع فن آوری اطلاعات موجب تشدید در رقابت میان سازمانها جهت جذب و حفظ و نگهداری مشتریان گردیده است. تحقیق چهارچوبی جهت اجرا و پیاده سازی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بیان می شود و این چهارچوب در پنج سطح استراتژی، افراد ، تکنولوژی و شاخص ها و بهبودمستمر ارائه شده است.
Authors
عطیه پوشنه
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع / مدیریت سیستم و بهره وری دانشگاه