ارزیابی کمی اهمیت عوامل تاثیرگذار بر روی خریدار در انتخاب یک محصول تجاری

با توجه به این که امروزه رقابت در بازار هر روز شدید تر می شود ، پاسخگویی به نیازهای مشتریان با هدف جلب رضایت و ایجاد وفاداری در آن ها اهمیت بیشتری می یابد. در این مقاله به بررسی کمی پارامترهای تاثیرگذار بر انتخاب مشتری پرداخته شده است. بدین منظور از روش کاربردی TOPSIS و مطالعه موردی یکی از محصولات پرفروش تجازی مانند تلفن همراه، استفاده شده است. با توجه به مطالعه انجام شده ، اعتبار نام و نشان تجاری از طریق افزایش کیفیت ادراک شده ، کاهش میزان ریسک و کاهش هزینه اطلاعات بر خریدمصرف کننده تاثیر گذار می باشد ولی پریستیژ برند ارتباط تنگاتنگی با مصرف دارد. بنابراین پریستیژ نام تجاری زمانی بیشترین تاثیر را بر خرید خواهد داشت که مصرف کننده بخواهد در جامعه، با مصرف نام بخصوصی ابراز وجود نماید در غیر این صورت مصرف کننده بیشتر از اعتبار برند استفاده می کند. با توجه به نتایج تحقیق، اهمیت متغیر کیفیت بیش از سایر متغیرها تعیین گردید، بنابراین توصیه می گردد با توجه به علاقه مشتریان، شرکت ها باید در تبلیغات خود، در ابتدای امر مفهوم برند خود را با کیفیت محصول همراه نمایند تا نام برند درذهن مشتریان تداعی کننده کیفیت محصول باشد.

Keywords:

کیفیت محصول , تصمیم خریدار , نام تجاری , TOPSIS