بررسی و شناسایی عوامل موثر بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهرستان اصفهان)

موبایل بانک یکی از انواع پرکاربرد و رایج تجارت سیار محسوب می شود. موبایل بانک را می توان در دومین گروه فعالیت های تجارت سیار یعنی تراکنش ها جای داد. این پژوهش با هدف بررسی و شناسایی عوامل موثر بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی (مورد مطالعه: شعب بانک ملی شهرستان اصفهان) انجام شده است. پژوهش ازلحاظ هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی - همبستگی بود. جامعه آماری در این پژوهش را آن دسته از مشتریان بانک ملی شهرستان اصفهان را تشکیل می دهند که از طریق بانکداری موبایلی تراکنش های بانکی خود را انجام می دهند که شامل50000 نفر انتخاب شده است. تعداد افراد نمونه براساس جدول مورگان 381 نفر تعیین گردید که با روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شد و داده های پژوهش بوسیله پرسشنامه جمع آوری گردید. داده های جمع آوری شده با استفاده از آمار توصیفی (میانگین،انحراف معیار و ...) و معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت نتایج نشان داد؛ عوامل رفتاری بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت و معنادار دارد همچنین عوامل تکنولوژیکی و عوامل محیطی بر قصد پذیرش بانکداری موبایلی تاثیر مثبت و معنادار دارد.

Keywords:

پذیرش بانکداری موبایلی , عوامل رفتاری , تناسب تکنولوژیکی , عوامل محیطی , عوامل تکنولوژی , بانک ملی