اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر فرایند تصمیم گیری مشتریان در شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک
Publish place: The third international conference on management, accounting and knowledge-based economy with emphasis on resistance economy
Publish Year: 1396
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 799
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ACONF03_493
Index date: 26 February 2018
اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر فرایند تصمیم گیری مشتریان در شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک abstract
افزایش میزان استفاده از اینترنت، گسترش شبکه های اجتماعی و تعدد فروشگاه های آنلاین باعث ایجاد رقابت میان صاحبان کسب و کارهای الکترونیک و فعالان حوزه تجارت الکترونیک شده است و این موضوع نشان دهنده اهمیت مطالعه پیرامون مشتریان و فرایند تصمیم گیری ایشان در فضای مجازی می باشد. در این مقاله به بررسی عوامل تاثیرگذار بر تصمیم مشتریان در خریدهای آنلاین و اولویت بندی این عوامل از طریق فرایند سلسه مراتبی یا AHP پرداخته ایم. طبق نتایج حاصل از تحقیقات به عمل آمده از خبرگان فعال در شرکت های تجارت الکترونیک، عوامل مورد نظر به این ترتیب اولویت بندی می شوند: ویژگی های مشتری، فرایند خرید، ویژگی های کالا، ویژگی های فروشگاه و امنیت.
اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر فرایند تصمیم گیری مشتریان در شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک Keywords:
اولویت بندی عوامل تاثیرگذار بر فرایند تصمیم گیری مشتریان در شبکه های اجتماعی و تجارت الکترونیک authors
ناصر فرشادگهر
دانشیار گروه روابط بین الملل دانشکده حقوق و علوم سیاسی، دانشگاه خوارزمی
هومن پشوتنی زاده
دانشجوی دکتری، مدیریت سیستم ها، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اجتماعی، دانشگاه شیراز، شیراز، ایران
فاطمه ردایی
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت کارآفرینی گرایش کسب و کار الکترونیک، دانشکده مدیریت، دانشگاه خوارزمی، تهران، ایران