عملکرد سازمانی و مدیریت دانش در صنعت خدمات: نقش رهبری تحول گرا فراتر از آثار رهبری تعاملی

این مطالعه به بررسی یک مدل جامع متشکل از روابط مختلف بین رهبری تحول گرا و تعاملی، روند مدیریت دانش (KM) و عملکرد سازمانی می پردازد. اطلاعات از مدیران منابع انسانی و مدیران عمومی مشغول به کار در 80 شرکت خدماتی جمع آوری شده است. تحلیل عاملی اکتشافی و تجزیه و تحلیل رگرسیون سلسله مراتبی برای تحلیل فرضیه های ارایه شده استفاده می شوند. نتایج نشان می دهد که رهبری تحول گرا از اثرات قوی و مثبتی بر فرایند مدیریت دانش و عملکرد سازمانی پس از کنترل اثر رهبری تعاملی برخوردار است. علاوه بر این، فرایند KM ارتباط بین رهبری تحول گرا و عملکرد سازمانی را پس از کنترل اثر رهبری تعاملی تا حدی تعدیل می کند. مفاهیم کاربردی و دستوراتی برای تحقیقات آتی نیز بحث شده است.

Keywords:

عملکرد سازمانی , مدیریت دانش , رهبری تحول گرا , رهبری تعاملی