بررسی عوامل تاثیرگذار بر پذیرش فناوری NFC در بین مشتریان بانک کشاورزی

با وجود اینکه پرداخت الکترونیکی از طریق موبایل در سال های اخیر به شدت رشد کرده است، و با توجه به اینکه پرداخت موبایلی در حال حاضر مدرن ترین و کارآمدترین سیستم پرداخت است که این امر به لطف پیشرفت های فناوری و زیرساختی که به افراد امکان پرداخت از طریق تلفن همراه را می دهد، میسر شده است.در این تحقیق ابتدا به تشریح فناوری NFC پرداخته شده است و مزایا و معایب آن و وضیعت فعلی این فناوری در ایران مورد بررسی قرار گرفته شده است و سپس تاریخچه ای از بانک کشاورزی و فعالیت بانکداری الکترونیکی در این بانک آورده شده است و در انتها عوامل موثر در پذیرش استفاده کنندگان از فناوری NFC با استفاده از مدل UTAUT در بین مشتریان بانک کشاورزی مورد بررسی قرار گرفته است؛ سعی شده است که هم از دید مشتری و هم از دید بانک تاثیر فناوری NFC در نظر گرفته شود. جامعه آماری این تحقیق پرسنل ساختمان مرکزی بانک کشاورزی هستندکه مشتریان بانک نیز محسوب میشوند و همچنین تعدادی از مشتریان عادی بانک کشاورزی شعب تهران که حداقل دارای یک نوع حساب سپرده می باشند. در واقع هدف تحقیق مشاهده سیر تحول بانکداری نوین در بانک کشاورزی و مشاهده مزایای و عوامل موثر آن برای مشتری و بانک میباشد، که در نهایت موجب رضایتمندی مشتریان وافزایش سود بانک میشود.

Keywords:

پذیرش سیستم های اطلاعاتی , فناوری NFC , استفاده از فناوری اطلاعات , رفتار بکارگیری , نظریه جامع تلفیقی پذیرش وکاربرد فناوری (UTAUT)