تاثیر ارزش برند با تصویر ذهنی بر انتخاب خرید مشتری در شرکت سامسونگ

هدف اصلی این پژوهش تاثیر تصویر ذهنی بر قصد خرید مشتری در بین مشتریان شرکت سامسونگ شهر تهران می باشد. درسالهای اخیر تلاش شرکتها به منظور مشتری یابی افزایش چشمگیری داشته است .با توجه به افزایش قدرت مشتری وبالارفتن حق انتخاب مشتریان (تنوع محصولات و خدمات) در دنیای رقابتی امروز، شرکتها نه تنها به دنبال مشتریان جدیدمی باشند، بلکه در حفظ و نگهداری مشتریان قبلی خود نیز نهایت تلاش خود را انجام میدهند .باید توجه داشت مشتری قبلاز خرید انتظاراتی دارد که بر مبنای تصویر ذهنی او شکل گرفته است .تصویر ذهنی را تجربه قبلی مشتری از خرید، تجربهدوستان و آشنایان مشتری و تبلیغات شرکت شکل میدهند. در این پژوهش با توجه به اهمیت تاثیر تصویر ذهنی در قصدخرید مشتری به ابعاد هر یک پرداخته و رابطه آنها را با قصد خرید مورد سنجش قرار گرفت. نتایج نشان داد که شخصیت بهبرند بر قصد خرید مشتری محصولات سامسونگ تاثیر دارد. نگرش به برند بر قصد خرید مشتری محصولات سامسونگ تاثیر دارد.

Keywords:

نگرش به برند , شخصیت به برند , خرید مشتری