پایانه های بار و مسافر از زیرساختهای حیاتی شهرها و محل تلاقی حمل و نقل برون شهری و درون شهری است. لزوم تنوع در بهره گیری از سامانه های حمل و نقل همگانی در تعامل برای کمک به کاهش آلودگی هوای، بهبود وضعیت
ترافیک و تامین آسایش و رفاه حال مسافران را از جمله برتریهای پایانه های بار و مسافر به شمار می آیند. بنابراین ضمن لزوم بکارگیری فن آوریهای نوین جهت بهبود خدمات به مسافران؛ برای
بهره برداری بهینه و ارتقا سطح خدمات پایانههای بار و مسافر باید سامانه های هوشمند در پایانه های بار و مسافر از قبیل؛ هوشمندسازی برنامه ها، مدیریت ساختمان، شناسایی خودکار خودروها و ... ایجاد و برای توسعه پایانه های در دست بهره برداری و ارایه خدمات مطلوب کمی و کیفی به شهروندان باید نسبت به افزایش خدمات جهت پر نمودن اوقات فراغت افرادی که از تسهیلات پایانههای بار و مسافر بهره میگیرند (از قبیل مسافران،رانندگان،خدمه و ...)، بازسازی و ایجاد تاسیسات و امکانات مناسب اقدام نمود. همچنین با ایجاد زمینهای ورزشی، ساخت فرهنگسراها و کتابخانه ها سبب تقویت روحیه سالم هر یک از استفاده کنندگان آن میشود. ایجاد مراکز ارزشیابی ویژه رانندگان، ایجاد مراکز آموزش ترافیک، ایجاد و راهاندازی مراکز معاینه فنی خودرو در کنار پایانه های بار و مسافر، مکانیزه نمودن سامانه ورود و خروج خودروها و... سبب
بهره برداری بهینه از آنها میگردد. با ارایه خدمات رفاهی، بهداشتی و استقرار خانه های بهداشت در مکانهای ویژه ، با دایر کردن تالارهای غذاخوری میتوان خدمات مطلوب کمی و کیفی به رانندگان و مسافران ارایه نمود. بنابراین پشتیبانی و خدماترسانی در پایانهها از اهمیت ویژهای برخوردار بوده و ارتقا سطح خدمات و توسعه همه جانبه ارایه خدمات در زمینههای مختلف حمل و نقلی از جمله اهداف و ضرورت
بهره برداری بهینه پایانه های بار و مسافر میباشد.