بررسی رابط بین تفکر استراتژیک مدیران با کیفیت خدمات کارکنان وبیماران در مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی (ره) اردبیل

هدف از تحقیق حاضر بررسی رابطه بین تفکر استراتژیک مدیران با کیفیت خدمات و کارکنان و بیماران در مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی ره اردبیل می باشد از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی از لحاظ روش انجام تحقیق توصیفی و همبستگی می باشند. جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان و بیماران مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی ره اردبیل می باشند که تعداد کارکنان برابر =77 نفر و آمار تعداد بیماران به صورت دقیق نمی باشد و متغیر است روش مورد استفاده برای نمونه گیری روش تصادفی ساده است. برای تعیین حجم نمونه نیز از جدول مورگان استفاده شده است که طبق این جدول تعداد نمونه آماری برای کارکنان 8:> و به همان میزان نیز از بین بیماران انتخاب شده است تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردیده است. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمون های پیرسون و رگرسیون چندگانه انجام گرفته است و تایج تحقیق حاکی از آن است که بین ابعاد تفکر استارتژیک مدیران تفکر سیستمی، عزم استراتژیک، پیشروی براساس رویکرد علمی، فرصت طلبی هوشمندانه، تفکر در زمان با کیفیت خدمات در مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی ره اردبیل رابطه معنی داری وجود دارد.

Keywords:

تفکر استراتژی , مدیران , کیفیت خدمات , مرکز آموزشی و درمانی امام خمینی (ره) اردبیل