رضایت و نگرش دامداران گاوداری های صنعتی درخصوص واکسن های بروسلوز، شاربن و تب برفکی تولید موسسه رازی سال های 94-93

موسسه رازی یکی از بزرگترین و قدیمی ترین تولیدکنندگان واکسنهای دامپزشکی بوده و نقش عظیمی در تامین بهداشت و سامت دارد. در راستای بحث مشتری مداری و ارایه ی محصولات با کیفیت و استقرار نظام استاندارد ایزو، مطالعه ی مقطعی حاضر با هدف تعیین سطح رضایت و نگرش دامداران درباره ی واکسنهای بروسلوز، شاربن و تب برفکی در سطح 5 استان، تهران، البرز، آذربایجان شرقی، اصفهان و خراسان رضوی صورت گرفت. روش جمع آوری دادهها پرسشنامه های محقق ساخته بود. روایی محتوای پرسشنامه توسط متخصصین امر و پایایی درونی آن در طی یک مطالعه ی آزمایشی بوسیله اندازه گیری آلفای کرونباخ ، تایید شد. رضایت و نگرش بشکل متغیرهای کمی وکیفی - رتبه ای ارزیابی شد. رضایت به شکل کلی و در حیطه های اثربخشی، بی ضرری و دسترسی ارزیابی شد. روش انتخاب دامداران، نمونه گیری در دسترس از دامداران شاغل در گاوداریهای صنعتی بالای 100 راس دام بود. 428 دامدار از همین تعداد گاوداری وارد مطالعه شدند. میانگین سطح رضایت کلی دامداران 2.11±6.80 وسطح رضایتمندی از حیطه ی دسترسی به واکسن از سایر حیطهها بالاتربود. 86 درصد از دامداران شرکت کننده سطح رضایت مطلوبی از حوزهی دسترسی به واکسن داشتند. 94 درصد از شرکت کنندگان در مطالعه دارای نگرش کلی مثبت در زمینه ی واکسیناسیون دام داشتند. سطح رضایتمندی و نگرش دامداران در حوزه ی بیضرری واکسنهای دامی مورد مطالعه کمتر از سایر حیطه ها بود.

Keywords:

رضایت مندی مشتری , واکسن مورد مصرف دامی , موسسه رازی , نگرش , دامدار