ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی با اثربخشی بازاریابی ورزشی در مراکز تفریحی- ورزشی شهر قزوین

هدف از پژوهش حاضر بررسی ارتباط بین کیفیت خدمات الکترونیکی با اثربخشی بازاریابی ورزشی در مراکز تفریحی- ورزشی شهر قزوین می باشد. پژوهش حاضر در دسته پژوهش های کاربردی قرار می گیرد. روش مورد استفاده در این پژوهش همبستگی از نوع پیمایشی می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان مراکز تفریحی- ورزشی شهر قزوین که در سال1396 از خدمات باشگاه ها استفاده می کردند، می باشد. تعداد کل نمونه های مورد نظر در این پژوهش با توجه به جدول مورگان، 384 نفردر نظر گرفته شده و برای جلوگیری از افت آزمودنی ها، تعداد 400 پرسشنامه توزیع شده است. در پژوهش حاضر از پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک باهمت و همکاران (1391) و همچنین پرسشنامه اثر بخشی بازاریابی حسن پور اصل (1393) این پرسشنامه دارای 29 سوال است که به روش 5 ارزشی لیکرت طراحی شده است. در آمار توصیفی از جداول و نمودار فراوانی و درصد فراوانی استفاده شد، و در آمار استنباطی به دلیل طبیعی نبودن توزیع داده ها از ضریب همبسستگی اسپیرمن استفاده شد. همچنین کلیه مراحل با استفاده از نرم افزار spss نسخه 22صورت گرفت.یافته ها نشان داد که بین کیفیت خدمات الکترونیک با اثربخشی بازاریابی ورزشی از نظر آماری رابطه مستقیم و معنی داری وجود دارد. لذا پیشنهاد می شود که مراکز تفریحی-ورزشی کیفیت خدمات الکترونیک خود را به منظور افزایش اثر بخشی بازاریابی خود ارتقاء دهند.

Keywords:

کیفیت خدمات الکترونیکی , اثربخشی بازاریابی ورزشی , مراکز تفریحی- ورزشی , شهر قزوین