بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر رضایت مشتری در شرکت شیرین عسل آذربایجان شرقی
Publish place: The Sixth International Conference on Economic, Management and Accountingwith Valuecration approach
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 842
This Paper With 18 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MAVC06_037
تاریخ نمایه سازی: 11 خرداد 1397
Abstract:
اینک بخش خدمات دستخوش تغییراتی است که پیش تر در تاریخ خود تجربه نکرده است. این تغییرات هم بر ساختار صنعت و هم ماهیت رقابت تاثیر شگرف داشته است. جای تعجب نیست که، در این محیط متلاطم با تغییرات شتابنده، موسسات مجبور شده اند شیوه واکنش خود را نسبت به بازار تغییر دهند، به طوری که کمتر روی محصولات و بیشتر به مشتریان و روابط متمرکز شوند و به جای دیدی کوتاه مدت، دیدی بلند مدت را در پیش گیرند. بازاریابی رابطهمند شامل فعالیتهایی است در راستای توسعه ارتباطات طولانی مدت و مقرون به صرفه بین سازمانها و مشتریان آن، به منظور ایجاد سود متقابل برای هر دو طرف. ازطرفی حفظ و تقویت مداوم رابطه با مشتری تنها مسیر یک طرفهای است که سازمان های خدماتی در استفاده از استراتژیهای تدافعی و افزایش حفظ مشتریان کنونی خود باید از آن عبور کنند
Keywords:
Authors
سعید جهانگیری لیواری
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد مراغه
نویده نصیرزاده
دانشجوی کارشناسی رشته مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور اسکو