بخش بندی مشتریان بر اساس واکنش آنها به بازاریابی شبکه های اجتماعی (مطالعه موردی: اینستاگرام)
Publish place: International Congress on Science and Engineering
Publish Year: 1396
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 678
This Paper With 23 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
GERMANCONF01_384
تاریخ نمایه سازی: 26 مرداد 1397
Abstract:
این پژوهش به بخشبندی مشتریان بر اسا س واکنش آنها نسبت به بازاریابی و فروشدر شبکه های اجتماعی می پردازد. اطلاعات این تحقیق توصیفی اکتشافی، از طریقپرسشنامه گردآوری می شود. جامعه آماری آن شامل 14000 فالور (دنبال کننده) درپیج (صفحه) خاصی از اینستاگرام است که 224 نفر به صورت تصادفی برای نمونهانتخاب شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها نیز از روش خوشه بندی دومرحله ای استفادهشده است که در نهایت مصرف کنندگان به پنج خوشه اصلی (فعالان، مبلغان،بی اعتنایان، غیرفعالان و مخالفان) بخش بندی شدند. شواهد حاکی از آن است که دوگروه فعالان و مبلغان بسیار تحت تاثیر تبلیغات در شبکه های اجتماعی قرار می گیرند ومهمترین محرک آنها، درگیری به برند، تمایل به خرید و تبلیغات دهان به دهان است.فعالان با اختصاص 3 / 18 در صد از حجم جامعه، تحت تاثیرترین گروه هستند و اغلبافراد این گروه را زن های مجرد شکل داده اند. پس از آن، مبلغان نیز نشان دادند که تحت تاثیر بازاریابی در شبکه های اجتماعی قرار می گیرند. مبلنان 1 / 24 در صد جامعه را تشکیل می دهند و بزرگترین خوشه در بین پنج خوشه هستند . مهمترین تفاوتمبلغان با فعالان، بی تمایلی آنها به خرید است. در مجموع، حجم شایان توجهی ازجامعه (4 / 42 در صد) به بازاریابی در شبکه اجتماعی اینستاگرام واکنش مثبت نشان داده اند.
Keywords:
Authors
راشین قهرمان
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه تهران
هانیه یزدی
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه تهران
زهرا جبلی نایینی
دانشجو کارشناسی ارشد مدیریت دانشگاه تهران