ارزیابی کاربرد حلقه های کنترل کیفیت (QCC) در سازمان های صنعتی و خدماتی

پس از جنگ جهانی دوم، بیشتر کشورهای جهان در معرض مشکلات توسعه صنعتی قرار داشتند. ژاپن بدترین ضربه را تجربه کرد و وضعیت واحدهای صنعتی ژاپن هر روز بدتر می شد، بنابراین بازگرداندن قطار منحرف شده ی اقتصاد ژاپن به ریل ضروری بود. برای انجام این کار، مفهوم مدرن کنترل کیفیت بعد از سال 1945 از ایالات متحده آمریکا به ژاپن آمد. از سال 1955 به بعد به کارگیری این سیستم در شرکت های ژاپنی باعث رشد چشمگیر اقتصاد این کشور شد به طوری که همه دنیا را به بررسی موشکافانه این تحول واداشت. حلقه کیفیت یک ابزار مهم و موثر برای حل مشکلات سازمان در سطوح مختلف است. حلقه کیفیت کمک می کند تا رابطه بین عوامل مختلف در سازمان و تاثیر آنها بر یکدیگر مشخص و به منظور بهبود کارآیی سازمان و مدیریت بهتر، بر اساس این عوامل اقدام کرد. در این روش با تشکیل جلسات منظم، مشکلات شناسایی، استراتژی ها تقویت و نظارت مستمر انجام می شود. این روش باعث افزایش دانش کیفی و بهبود در مدیریت سازمان ها می گردد و از طریق بهبود در روابط با مشتری و افزایش سطح خدمات و محصولات ارایه شده باعث افزایش سود سازمان ها می شود. همچنین این روش از طریق بهبود روابط درون سازمان، بهبود روند کار و توانمند سازی، ایجاد انگیزه و اشتیاق در افراد باعث افزایش کارایی و راندمان پرسنل سازمان می گردد.

Keywords:

بهبود , حل مشکل , حلقه های کنترل کیفیت , سازمان