سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 708

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

MANACC02_061

Index date: 15 September 2018

مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد abstract

کلان شهر مشهد امروزه تبدیل به یکی از قطب های گردشگری در کشور شده و این مسیله بستر سرمایه گذاری را در این شهر فراهم کرده است. از این رو فعالیت ها و برنامه های بازاریابی گردشگری بویژه بازاریابی هتل در این شهر، امری ضروری و مهم تلقی میشود. پژوهش حاضر به مقایسه تاثیر آمیخته بازارایابی هفت گانه خدمات بر روی مزیت رقابتی و نیز اثر مزیت رقابتی بر رضایت مندی در هتل های 4 و 5 ستاره مشهد پرداخته است. روش تحقیق آن توصیفی - تحلیلی به روش پیمایشی است و جامعه آماری آن مسافران مقیم هتل های 4 و 5 ستاره است که نمونه گیری تصادفی ساده از طریق فرمول کوکران و در هتل های پنج ستاره برابر با 275 نفر و در هتل های چهار ستاره 354 نفر بدست آمد. در این پژوهش جهت سنجش اعتبار محتوا بر اساس نظر اساتید راهنما و مشاور و خبرگان استفاده شده است. پایایی همه متغیر در دامنه قابل قبول قرار دشت که از آزمون آلفای کرونباخ استفاده شده است که پایایی کل سوالات در هتل های 4 ستاره برابر با 0/94 و در هتلهای 5 ستاره برابر 0/935 است. در جهت تحلیل توصیفی داده ها، از جداول نمودارها، شاخص های پراکندگی و برای تحلیل آمار توصیفی از آماره های میانگین-میانه- فراوانی، میانگین متغیرهای تحقیق و آزمون کولموگروف اسمیرنوف در بسته نرم افزاری SPSS و برای بررسی استنباطی فرضیه ها از مدل ساختاری معادلات به کمک نرم افزار LISREL 8.8 استفاده شده است. یافته ها و نتایج تحقیق نشان میدهد که فرضیه های اصلی مورد قبول است و آمیخته بازاریابی بر مزیت رقابتی و مزیت رقابتی بر رضایت مندی تاثیر مثبت معناداری دارد و در هتل های 5ستاره مولفه خدمات و در هتلهای 4 ستاره مولفه قیمت بیشترین تاثیر را دارند.

مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد Keywords:

مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد authors

محسن شربتیان

دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

مهدی کریمی زند

استادیار دانشکده مدیریت گروه بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی

مقاله فارسی "مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد" توسط محسن شربتیان، دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی؛ مهدی کریمی زند، استادیار دانشکده مدیریت گروه بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی دومین کنفرانس ملی پژوهشهای نوین حسابداری و مدیریت در هزاره سوم پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله آمیخته بازاریابی، خدمات، مزیت رقابتی، رضایت مشتری، هتل هستند. این مقاله در تاریخ 24 شهریور 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 708 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که کلان شهر مشهد امروزه تبدیل به یکی از قطب های گردشگری در کشور شده و این مسیله بستر سرمایه گذاری را در این شهر فراهم کرده است. از این رو فعالیت ها و برنامه های بازاریابی گردشگری بویژه بازاریابی هتل در این شهر، امری ضروری و مهم تلقی میشود. پژوهش حاضر به مقایسه تاثیر آمیخته بازارایابی هفت گانه خدمات بر ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بازاریابی خدمات طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله مقایسه میزان اثر آمیخته بازرایابی خدمات بر مزیت رقابتی و تاثیر مزیت رقابتی بر جلب رضایت مشتریان در هتل های 4 و 5 ستاره هتل های مشهد با 20 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.