بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ادراک شده ی مشتریان ورزشی و قصد خرید ( مورد مطالعه: مشتریان کالاهای ورزشی شهرستان مهاباد )

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین کیفیت خدمات ادراک شده ی مشتریان ورزشی و قصد خرید کالاهای ورزشی شهرستان مهاباد می باشد. . پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و ازنظر شیوه گردآوری اطلاعات تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی-همبستگی است. چون دیدگاه و باور یکسری افراد از طریق پرسشنامه جمع آوری می گردد و محقق عملا در جریان تحقیق درگیر شده است؛ تحقیق ازلحاظ نحوه گردآوری داده ها، توصیفی از نوع تحقیقات میدانی به شمار می آورد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه مشتریان فروشگاه های ورزشی شهرستان مهاباد می باشد. تعداد نمونه با استفاده از روش نمونه گیری تحقیقات غیرآزمایشی و با استفاده از فرمول کوکران جامعه نامحدود تعیین شد. با توجه به این فرمول برای نمونه گیری افراد به سبب نامشخص بودن تعداد جامعه، تعداد 384 نفر تعیین شد. روش نمونه گیری در تحقیق حاضر به صورت ترکیبی بوده است ابتدا به روش غیراحتمالی-قضاوتی از بین فروشگاه های ورزشی تعدادی انتخاب شدند و در هر فروشگاه نیز تعدادی از مشتریان بصورت تصادفی ساده انتخاب گردیدند در نهایت مشتریانی که در طول یک ماه به فروشگاه ها مراجعه کردند در این تحقیق شرکت داده شدند. جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی و رگرسیون با استفاده از نرم افزار Spss24 استفاده شد. نتایج پژوهش بیانگر این است که رابطه معناداری بین کیفیت خدمات ادراک شده با قصد خرید مشتریان کالاهای ورزشی شهرستان مهاباد وجود دارد.

Keywords:

کیفیت , کیفیت خدمات ادراک شده , قصد خرید