بررسی رابطه ویژگی های تجارت اجتماعی با اعتماد مصرف کنندگان(مطالعه موردی: شرکت سایپا خودرو استان کرمانشاه )

تجارت اجتماعی زیر مجموعه از تجارت الکترونیک است و با استفاده از سرویس امنیت ملی، برای تعاملات اجتماعی و مشارکت های کاربران برای تسهیل خرید آنلاین و فروش محصولات و خدمات مختلف صورت می پذیرد. این مطالعه به بررسی و شناسایی عوامل موثر در اعتماد و عملکرد اعتماد در شرکت سایپا خودرو کرمانشاه است. در این راستا، ویژگی های تجارت اجتماعی را که شامل: شهرت شرکت تجاری، اندازه شرکت تجاری، کیفیت اطلاعات شرکت تجاری، امنیت معاملات شرکت تجاری، ارتباطات شرکت تجاری، توجیه اقتصادی شرکت تجاری براعتماد و همچنین تاثیر اعتماد را بر عملکرد اعتماد که شامل مولفه های نیت تمایل به خرید مصرف کنندگان و نیت لفظی میباشد پرداخته است، نتایج پژوهش نشان داد که تمام ویژگی های تجارت اجتماعی اثرات قابل توجهی بر اعتماد و اعتماد اثرات قابل توجهی در خرید و نیت خرید دارد. این پژوهش بر حسب هدف کاربردی است و برحسب روش از نوع توصیفی می باشد. برای بررسی تاثیر ویژگیهای تجارت اجتماعی بر عملکرد اعتماد با استفاده از ابزار پرسشنامه و آزمونهای آماری مناسب با استفاده از نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و از آزمون ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد. برای تعیین توزیع جامعه نمونه از آزمون کولموگروف اسمیرنوف استفاده شد.

Keywords:

تجارت اجتماعی , اعتماد , عملکرد اعتماد , نیت خرید