سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان

Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 848

This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

AMSCONF05_082

Index date: 27 October 2018

بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان abstract

این مطالعه با هدف بررسی نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان بر افزایش گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوینبانکداری در بانک ملی استان فارس انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارکنان بانک ملی استان فارس بهتعداد 1787 نفر می باشند که از این میان، نمونه ای متشکل از 324 نفر انتخاب شده است. در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعاتجهت آزمون فرضیات از سه پرسشنامه یادگیری سازمانی، اطلاعات بانکی کارکنان، و گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوینبانکداری استفاده شده است. نتایج حاصل از این تحلیل نشان داد که چشمانداز مشترک، فرهنگ سازمانی، کار و یادگیری تیمی،اشتراک دانش، تفکر سیستمی، رهبری مشارکتی و توسعه شایستگی های کارکنان بر اطلاعات بانکی کارکنان تاثیر معناداری دارد؛اطلاعات بانکی کارکنان بر افزایش گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری تاثیر معناداری دارد. در پایان پیشنهاداتیپژوهشی و کاربردی بر اساس یافته های تحقیق، ارایه شده است.

بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان Keywords:

بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان authors

داریوش جمشیدی

گروه مدیریت و بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خنج، فارس، ایران

عبدالحمید مصلی نژاد

دانشگاه آزاد اسلامی، واحد لارستان، فارس، ایران

مقاله فارسی "بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان" توسط داریوش جمشیدی، گروه مدیریت و بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد خنج، فارس، ایران؛ عبدالحمید مصلی نژاد، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد لارستان، فارس، ایران نوشته شده و در سال 1397 پس از تایید کمیته علمی پنجمین کنفرانس ملی پژوهشهای کاربردی در مدیریت و حسابداری پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله یادگیری سازمانی، اطلاعات بانکی، فرهنگ سازمانی، کار تیمی هستند. این مقاله در تاریخ 5 آبان 1397 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 848 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که این مطالعه با هدف بررسی نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان بر افزایش گرایش استفاده مشتریان از خدمات نوینبانکداری در بانک ملی استان فارس انجام شده است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مدیران و کارکنان بانک ملی استان فارس بهتعداد 1787 نفر می باشند که از این میان، نمونه ای متشکل از 324 نفر انتخاب شده است. در این ... . این مقاله در دسته بندی موضوعی بانکداری طبقه بندی شده است. برای دانلود فایل کامل مقاله بررسی عوامل افزایش استفاده مشتریان از خدمات نوین بانکداری با در نظر گرفتن نقش یادگیری سازمانی و اطلاعات بانکی کارکنان با 15 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.