وفاداری برند از دیدگاه مصرف کنندگان (مورد مطالعه: مشتریان فرش دستباف تبریز)

فرش دستباف از دیرباز تا کنون نقش تاثیرگذاری در هویت و فرهنگ ایران زمین داشته است به طوری که همیشه به عنوانشناسنامه ای غنی، برای معرفی کشورمان بکار گرفته شده است. در سالهای اخیر با توجه به بازارسازی، بازاریابی و تبلیغات دیگرکفپوش های داخلی و خارجی سمت و سو نظر مصرف کنندگان به سمت این قسم از کفپوش ها کشیده شده است؛ مطالعه حاضر بهسنجش چهار عامل ارزش عملکردی، ارزش احساسی، هویت برند و ارزش اجتماعی بر وفاداری برند از دیدگاه ارزش مصرف کنندهمی پردازد و به لحاظ هدف کاربردی و از نظر فرآیند انجام توصیفی از نوع علی میباشد که به صورت پیمایشی انجام شده است. ابزاراندازه گیری تحقیق پرسشنامه استاندارد است که بین 110 نفر از مشتریان فرش دستباف تبریز به روش نمونه گیری تصادفی سادهتوزیع گردید. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان در قسمت تدوین و تحلیل عاملی در قسمت کمی و همچنین پایایی آن ازطریق آلفای کرونباخ مورد سنجش قرار گرفت. به منظور تحلیل داده های تحقیق، از روش مدلیابی معادلات ساختاری و نرم افزارلیزرل استفاده شد تا نقش چهار فوق بر وفاداری برند فرش دستباف تبریز مشخص گردد؛ از اینرو میتوان انتظار داشت که فرشتبریز علاوه بر حفظ اصالت و کیفیت با افزایش تنوع در نقشه و رنگبندی نظر مشتریان را همچون گذشته به خود معطوف داشتهاست و پیشنهاداتی هم برای بهبود نگرش مصرف کنندگان مطرح شده است. نتایج چنین مطالعاتی به طور گسترده تر می تواند دربحث چگونگی برندسازی جهانی مورد استفاده قرار گیرد.

Keywords:

وفاداری برند. فرش دستباف , هویت برند , ارزش مصرف کننده