طراحی مدل برنامه ریزی آرمانی جهت تخصیص بهینه تسهیلات بانکی به مشتریان بر اساس مدل هرم مشتری- مورد مطالعه: بانک مسکن

در شرایط کاملا رقابتی محیط کسب و کار امروزی، دیگر بانک ها نمی توانند به سادگی سالهای قبل بهجذب سپرده بپردازند. بنابراین لازم است تا سپرده جذب شده توسط بانک ها بطور بهینه صرف ارایه تسهیلاتی گردد که در بلند مدت بتوانند دوام و بقاء و همچنین سودآوری بانک را به دنبال داشته باشند .بنابراین در ارایه تسهیلات بانکی به مشتریان توجه به دو معیار سودآوری و میزان ریسک می بایست موردتوجه قرار گیرد.هدف این تحقیق ارایه مدل برنامه ریزی ریاضی جهت تخصیص بهینه تسهیلات بانکی به مشتریان بودهبه نحوی که از یک سو به سودآوری و از سوی دیگر به سطح ریسک توجه گردد. بر این اساس ابتدا بامصاحبه با خبرگان بانکی 4 هدف سودآوری، ریسک اعتباری مشتریان، ریسک مصرفی و ریسک عقود، بهعنوان چهار هدف اصلی تحقیق مورد توجه قرار گرفت. که با توجه به آرمان های متعدد و بعضا متضاد،بهره گیری از رویکرد برنامه ریزی آرمانی در دستور کار تحقیق قرار گرفت.نتایج نشان میدهد بهره گیری از این مدل، به خوبی می تواند ترکیب بهینه تسهیلات بانکی را مشخص واز اختصاص بیش از حد تسهیلات به مشتریان پر خطر و احیانا کم سود پرهیز نماید به نحوی که با بهرهگیری از مدل این تحقیق میزان تحقق آرمانهای چهارگانه به ترتیب 100% 62% 60 % و 64 % خواهد بود.

Keywords:

تخصیص بهینه , تسهیلات بانکی , مدلسازی , برنامه ریزی آرمانی