بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مصرف کننده از طریق متغیر میانجی آگاهی از برند

از آن جا که اینترنت در انتشار سریع و مقرون به صرفه اطلاعات درباره محصولت و خدمات نقش مهمی دارد، نمی توان اهمیت شبکه های اجتماعی را به عنوان یک ابزار بازاریابی برای رسیدن به مخاطبان هدف نادیده گرفت. شبکه های اجتماعی، روابط را دستخوش تغییر کرده است و سبب کاهش ارتباطات چهره به چهره شده است. از طرفی هرچه افراد فاصله زمانی مکانی بیشتری از هم داشته باشند، به اعتماد بیشتری نیاز دارند. هدف از این پژوهش بررسی تاثیر بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مصرف کننده از طریق آگاهی از برند و جامعه آماری آن مصرف کنندگان برند سامسونگ است. ا ین مطالعه از انواع تحقیقات کمی و روش پژوهش، توصیفی و کاربردی است. جهت جمع آوری اطلاعات از روش کتابخانه ای و میدانی استفاده شده است. تعداد اعضای نمونه با توجه به نامحدود بودن جامعه با استفاده از جدول مورگان 384 به دست آمد. ابزار گردآوری داده پرسشنامه الکترونیک است. برای تجزیه تحلیل داده ها از نرم افزار Spss جهت آمار توصیفی و استنباطی نرم استفاده شد. نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان داد که ابعاد بازاریابی رسانه های اجتماعی (سرگرمی، تعامل، مدگرایی، سفارشی سازی و تبلیغات دهان به دهان) بر آگاهی از برند تاثیر مثبت و معنادار می گذارد. و همچنین آگاهی از برند بر رفتار مصرف کننده ، اثر مثبت دارد. در نتیجه بازاریابی رسانه های اجتماعی بر رفتار مصرف کننده تاثیر مثبت و معنادار دارد.

Keywords:

بازاریابی رسانه های اجتماعی , آگاهی از برند , رفتار مصرف کننده