بازاریابی اجتماعی در محیط های سلامت محور با تاکید بر نقش واسطه گران دانش

بازاریابی اجتماعی یا از زاویه ای دیگر بازاریابی نوین به تولید محصولات و خدمات منطبق بر نیازها و خواسته های مشتری توجه دارد. بازاریابی اجتماعی، از اصول و فنون بازاریابی تجاری برای انتقال عقاید، نگرشها و رفتار باجامعه و بهعنوان یکی از مداخلات در ارتقای سلامت استفاده مینماید. آشنایی واسطهگران و فعالان حوزه سلامت با مفاهیم بازاریابی اجتماعی و کسب مهارت استفاده از آن، نتایج مطلوبی در جهت ارتقای سلامت جامعه و در راستای فعالیت آنها شامل شناسایی، همکاری و ایجاد ارتباط بین ذینفعان، تسهیل همکاریها، ایجاد محصولات دانشی مناسب و به اشتراک گذاری اطلاعات را به دنبال خواهد داشت .(1) نقش واسطهگران دانش به عنوان یک مولفه انسانی نشان داده است که با افزایش ارتباطات انسانی احتمال تغییر رفتار در ترجمان دانش وجود دارد .(2) گسترش و پیشرفت دانش در تولید، شکل گیری و به کارگیری آن است. برطرف کردن موانع موجود از قبیل کمبود آگاهی، افزایش اطمینان، منابع و تعهد سیاسی نیازمندپشتیبانی بسیاری ازتصمیم ها شامل دستورالعملهایی از قبیل افزایش میزان آگاهی، کاهش شکاف دانشی موجود و همچنین افزایش منابع است (2) که وضوح شکاف بین تولید و بهرهبرداری از دانش پزشکی در شعار دانش برای بهبود سلامت دیده شده است. یکی از مهمترین بخشهای انتقال دانش، ترجمان (ترجمه) یافته های پژوهشی به زبان مخاطبان و ذینفعان جهت بهره برداری بیشتر است .(3) بنیاد کانادایی تحقیقات در خدمات سلامت با مطرح کردن موضوع چهره های انسانی در پدیده انتقال دانش به نیروی انسانی واسط (واسطه گر دانش)، که می تواند پژوهشگر و یا استفادهکننده از دانش نباشد بلکه پل ارتباطی بین این 2 گروه و موجب تعامل بین آنها گردد، اشاره دارد .(4) از اینرو به افرادی که نقش تسهیل کننده در امر ترجمان دانش را بر عهده دارند، واسطه گران دانش میگویند (5) که این افراد میتوانند در فرایند ترجمان دانش، بازاریابی اجتماعی حوزه سلامت و تغییر رفتار مشتریان در استفاده از محصولات مستخرج از پژوهش نقش موثری داشته باشند.

Keywords:

ترجمان دانش , مدیریت دانش , بازاریابی اجتماعی