نقش مدیریت ارتباط با مشتری در برندسازی
Publish place: National Conference on New and Creative Thoughts in Management, Accounting, Legal and Social Studies
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 537
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ACLAW01_390
Index date: 10 February 2019
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در برندسازی abstract
برند یکی از ارزشمند ترین دارایی های هر سازمان است که مدیریت مناسب آن می تواند راه را برای رسیدن به سهم بیشتر بازار و سودآوری بیشتر در هر صنعتی هموار سازد لذا در این راستا برند بعنوان واسطه شرکت و مشتری، پیوند عاطفی بین این دو ایجاد و خود را به انوان یک نماد ملکه ذهن شهروندان کرده و کل یک شرکت را به تصویر ذهنی مردم درمی آورد. در این راستا، نقش تصویر برند سازمان در ذهن تک تک مشتریان اامل کلیدی است و برای دستیابی به یک برند با ارزش نیاز به ابزاری نظیر مدیریت ارتباط با مشتریان CRM است. بنابراین پژوهش حاضر با مروری بر ادبیات مرتبط با حوزه های برندسازی و CRM به بررسی نقش مدیریت ارتباط با مشتریان در برندسازی می پردازد
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در برندسازی Keywords:
نقش مدیریت ارتباط با مشتری در برندسازی authors
محسن حجازی
دکتری مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه تهران
وحید فاخری
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت کسب وکار، دانشگاه پیام نور مهریز