اثربخشی برنامه های تبلیغاتی بانک ملی ایران در جذب مشتری

امروزه تبلیغات را نه تنها به عنوان ابزاری جهت افزایش فروش شرکت، نمی توان در نظر گرفت بلکه نقش اصلی تبلیغات را می توان در تفهیم اطلاعات در مورد خصوصیات کالا خدمات تعریف نمود. طبق مدل AIDA تبلیغات برای تاثیرگذاری باید یک فرآیند مرحله ای را با موفقیت طی کند، که این مراحل عبارتند از: 1- جلب توجه مشتری 2- ایجاد علاقه در مشتری 3- ایجاد تمایل در مشتری 4- جذب مشتری (اقدام به استفاده از خدمات بانک). طرح پژوهشی حاضر از نوع توصیفی همبستگی از حیث هدف کاربردی است. پژوهش حاضر به دلیل وجود فرضیه مشخص بودن متغیرها ارتباط بین آنها پژوهش قطعی تلقی می شود. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مشتریان بانک ملی در شهرستان ساری می باشند. حجم نمونه با فرمول جامعه نامحدود معادل 390 مشتری مشخص شد. از روش نمونه گیری خوشه ای تصادفی ساده برای انتخاب نمونه ها ازابزارپرسشنامه با طیف لیکرت برای گردآوری داده ها استفاده شده است. فرضیه های پژوهش حاوی ارتباط اثربخشی برنامه های تبلیغاتی بانک (نماهنگ تلویزیونی، زیر نویس روزنامه) در عناصر مدل آیدا هستند که شامل چهار فرضیه می باشد. همچنین در این پژوهش برای بررسی فرضیات از آزمون های مقایسه میانگین یک جامعه، رتبه ای فریدمن، همبستگی پیرسون تجزیه تحلیل رگرسیون استفاده شده است. بعد از انجام آزمون های لازم، نتایج پژوهش نشان داد که برنامه های تبلیغاتی بانک ملی توانسته در هر یک از چهار عامل فوق اثربخش باشد منطبق بر گام های چهارگانه مدل آیدا می باشد، به عبارتی بانک توانسته به اهداف از پیش تعیین شده خود جامه عمل بپوشاند.

Keywords:

تبلیغات , اثربخشی تبلیغات , مدل آیدا , جلب توجه , تحریک تمایل , ایجاد علاقه , اقدام به خرید.