اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت در استقرار نقشه استراتژی در شرکت قطعه ساز تهران قطعه

تحقیق حاضر با هدف اولویت بندی عوامل کلیدی موفقیت در استقرار نقشه استراتژی در شرکت قطعه ساز تهران قطعهانجام گرفته است. در این تحقیق به بررسی عوامل موثر بر استقرار استراتژی در شرکت قطعه ساز تهران قطعه بر مبنای الگویکارت امتیازی متوازن که یک روش اجرای استراتژی می باشد پرداخته شده است. این ابزار به جای توجه به جنبه های فقطمالی به سایر جنبه ها نیز توجه نموده است در نهایت از چهار منظر بصورت متوازن به مسایل نظر داشته است منظر مالی،منظر مشتری، منظر فرایندهای داخلی منظر یادگیری رشد. روش این مطالعه از نوع توصیفی پیمایشی با هدف کاربردیاست. تحلیل داده ها با روش تحلیل سلسله مراتبی انجام شد. نتایج بیانگر آن است که منظر مشتری یادگیری رشد دارایاهمیت بیشتری هستند. همچنین عواملی چون بهبود ارتباط با مشتریان، افزایش کارایی کارکنان، جذب کارکنان با کیفیت بالاو حفظ کارکنان با تجربه، بهبود کیفیت خدمات ارایه شده به مشتری ایجاد تنوع در فعالیت هایی که باعث سفارش جدید میشود دارای بیشترین اهمیت می باشند.

Keywords:

مدیریت استراتژیک , استقرار استراتژی , کارت امتیازی متوازن , تحلیل سلسله مراتبی , عوامل کلیدی موفقیت