مطالعه تاثیر مسیولیت اجتماعی بر قصد استفاده مجدد از خدمات شرکت توزیع نیروی برق با میان جیگری تبلیغات دهان به دهان و شهرت شرکت

هدف اصلی این پژوهش، تاثیر مسیولیت اجتماعی بر قصد استفاده مجدد از خدمات شرکت توزیع نیروی برق با نقش میان جیگری تبلیغات دهان به دهان و شهرت شرکت می باشد. تحقیق حاضر از نظر هدف،کاربردی و از نظر نحوه اجرا، توصیفی-همبستگی است که در آن ابزار پرسشنامه برای جمعآوری داده ها به کار گفته شد. جامعه آماری پژوهش، کلیه کارکنان شرکت توزیع نیروی برق جنوب استان کرمان تشکیل میدهد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری در دسترس استفاده شد و تعداد نمونه مورد نظر 390 نفر به دست آمد. پایایی و روایی ابزار تحقیق با محاسبه آلفای کرونباخ، پایایی ترکیبی و میانگین واریانس تبیین شده ارزیابی و تایید شد و روایی محتوایی پرسشنامه ها توسط استادان و خبرگان آشنا به موضوع تایید شد.آزمون مدل مفهومی پژوهش با روش حداقل مربعات جزیی با بکارگیری نرم افزار Smart PLS انجام شد.یافته های پژوهش حاکی از تاثیر مثبت و معنادار مسیولیت اجتماعی بر شهرت شرکت و تبلیغات دهان به دهان است. شهرت شرکت بر قصد استفاده مجدد از خدمات و تبلیغات دهان به دهان تاثیر مثبت و معناداری دارد، همچنین تبلیغات دهان به دهان بر قصد استفاده مجدد تاثیر مثبت و معناداری دارد.

Keywords:

مسیولیت اجتماعی , شهرت شرکت , تبلیغات دهان به دهان , قصد استفاده مجدد