بررسی تاثیر ابعاد فرهنگ بر اعتماد مشتریان به وب سایت های گردشگری
Publish place: Fourth National Conference on Applied Research in Management Science, Economics and Accounting of Iran
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 472
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MPCONF04_210
تاریخ نمایه سازی: 27 اردیبهشت 1398
Abstract:
وقتی مشتری به تارنمای ارایه دهنده خدمات گردشگری مراجعه می کند، به دلیل ماهیت خطرپذیری این محیط، عاملی کهبسیار اهمیت دارد اعتماد است. لذا هدف این پژوهش، بررسی تاثیر ابعاد فرهنگ هافستد بر اعتماد مشتریان بهوب سایت های گردشگری است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی و از لحاظ هدف کاربردی است و در بین دانشجویاندانشگاه آزاد واحد تهران شمال با حجم نمونه 384 نفر صورت گرفت. نتایج پژوهش نشان داد که جمع گرایی/ فردگرای، اجتناب از عدم اطمینان، گرایش بلند مدت و فاصله قدرت بر اعتماد تاثیر دارد، اعتماد نیز بر شایستگی، صداقت و خیرخواهی تاثیر مثبت دارد.
Keywords:
Authors
شاهین جعفری دوابسری
کارشناس ارشد مدیریت MBA ، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
فریبا قاسمی درویش بقال
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال
پریسا خدادادگندشمین
کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شمال