ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش سیستم بانکداری الکترونیک توسط گروه های مختلف مشتریان
Publish place: Third National Conference on Computer Engineering, Information Technology and Data Processing
Publish Year: 1397
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 643
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
CITCOMP03_094
Index date: 21 May 2019
ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش سیستم بانکداری الکترونیک توسط گروه های مختلف مشتریان abstract
بانکداری الکترونیک با استفاده از تکنولوژی اینترنت، مشتریان را قادر میسازد تا فعالیتهای مالی خود را در یک محیط مجازی و غیرحضوری انجام دهند. تحقیقات صورت گرفته نشان دهنده ی تغییر و ارتقاء درک عقاید مشتریان بانک در استفاده از این نوع سیستم بوده و همچنین نشان دهنده ی چگونگی تاثیر این تغییر بر رفتار استفاده آنها از این نوع خدمات میباشد. هدف از انجام تحقیق حاضر، ارزیابی و بررسی عوامل موثر در پذیرش بانکداری الکترونیک با رویکرد داده کاوی و همچنین توسعه ی دانش کاربردی در این زمینه میباشد. داده های مورد نیاز در این بررسی، به روش کریچینگ نمونه برداری شده و به عنوان داده های ورودی به سیستم پیشنهادی (اکتساب داده، پیشپردازش، خوشه بندی و در نهایت فرآیند تحلیل سلسله مراتبی) وارد میشود. این تحقیق سعی در ارایه یک روش سریع و کارآمد با استفاده از محیط MATLAB مبتنی بر عملیات داده کاوی را داشته تا عوامل موثر در بانکداری الکترونیکی را به نمایش بگذارد. بدین منظور از داده های استاندارد و نرمال شده استفاده گردید. این داده ها با رویکرد خوشه بندی کی-مینز، مشخص و معیارهای آن استخراج گردید. نتایج نشانداد که شغل و سطح دانش افراد، به عنوان دو عامل مهم و تاثیرگذار در استفاده از سیستم بانکداری الکترونیکی میباشد. همچنین بعد از دستهبندی به روش سیستم تصمیم گیری چندمعیاره بر پایه روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی، در ابتدا شغل فرد به عنوان تاثیرگذارترین دسته در استفاده از بانکداری الکترونیکی شناخته شده اما به مرور در بازه های زمانی پایین تر کشیده شده تا جایی که دانش فرد در استفاده از سیستم بانکداری الکترونیک بیشتر توصیه میشود.
ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش سیستم بانکداری الکترونیک توسط گروه های مختلف مشتریان Keywords:
ارزیابی عوامل موثر بر پذیرش سیستم بانکداری الکترونیک توسط گروه های مختلف مشتریان authors
زهرا گلستانه
کارشناسی ارشد مهندسی فناوری اطلاعات، دانشکده برق و کامپیوتر، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران.
مهدی اسماعیلی
استادیار، عضو هییتعلمی، دانشکده برق و کامپیوتر، واحد کاشان، دانشگاه آزاد اسلامی، کاشان، ایران.