Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
عنوان
Paper

Introducing the Most Important Factors for Customer Loyalty Measurement: A Review Study

تعداد صفحات: 7 | تعداد نمایش خلاصه: 104 | نظرات: 0
سال انتشار: 1397
کد COI Paper: CITCOMP03_135
زبان Paper: Englishglish
(فایل این Paper در 7 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد)

راهنمای دانلود فایل کامل این Paper

اگر در مجموعه سیویلیکا عضو نیستید، به راحتی می توانید از طریق فرم روبرو اصل این Paper را خریداری نمایید.

با عضویت در سیویلیکا می توانید اصل مقالات را با حداقل ۳۳ درصد تخفیف (دو سوم قیمت خرید تک Paper) دریافت نمایید. برای عضویت در سیویلیکا به صفحه ثبت نام مراجعه نمایید.در صورتی که دارای نام کاربری در مجموعه سیویلیکا هستید، ابتدا از قسمت بالای صفحه با نام کاربری خود وارد شده و سپس به این صفحه مراجعه نمایید.

لطفا قبل از اقدام به خرید اینترنتی این Paper، ابتدا تعداد صفحات Paper را در بالای این صفحه کنترل نمایید.

برای راهنمایی کاملتر راهنمای سایت را مطالعه کنید.

خرید و دانلود فایل Paper

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این مقاله را که دارای 7 صفحه است در اختیار داشته باشید.

قیمت این مقاله : 7,000 تومان

آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

مشخصات نویسندگان Paper Introducing the Most Important Factors for Customer Loyalty Measurement: A Review Study

Reza JafarZadeh - Department of Information Technology, Aghigh Institute of Higher Education, Iran
Fakhroddin Noorbehbahani - Department of Computer Engineering, University of Khansar, Khansar, Iran
Fereshteh Salehi - Faculty of Graduate Studies, Safahan Institute of Higher Education, Isfahan, Iran

چکیده Paper:

Organizations that are looking for a successful business in the current market should consider the issue of customer loyalty and its measurement. Today, researchers in the field of customer relationship management use different factors to measure loyalties of different types and several questionnaires have been designed. A key question for a business is to decide which factors should be employed for loyalty measurement and how the good questionnaires can be designed. Despite the many scientific actions that have been taken to measure loyalty by researchers, there has not yet been a comprehensive review to integrate customer loyalty measures. So, the present study aims to collect and review the research done in the field of loyalty measurement to introduce the most important factors for measuring customer loyalty. According to a survey, most of the researchers focused on loyalty at both levels of attitude and behavior in their proposed measurement factors. So in this paper the standardized factors to measure both types of loyalty are presented. With the application of the presented factors, marketers, researchers, business managers and other CRM related people enable to measure their customer loyalty more effectively.

کلیدواژه ها:

Customer Loyalty, Behavioral Loyalty, Attitudinal Loyalty, Loyalty Measurement Factors

کد Paper/لینک ثابت به این Paper

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/854009/

کد COI Paper: CITCOMP03_135

نحوه استناد به Paper:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
undefined, undefined و undefined, undefined و undefined, undefined,1397,Introducing the Most Important Factors for Customer Loyalty Measurement: A Review Study,سومین کنفرانس ملی در مهندسی کامپیوتر، فناوری اطلاعات و پردازش داده ها,Tehran,,,https://civilica.com/doc/854009

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1397, JafarZadeh, Reza؛ Fakhroddin Noorbehbahani و Fereshteh Salehi)
برای بار دوم به بعد: (1397, JafarZadeh؛ Noorbehbahani و Salehi)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.
Support