بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی و بازاریابی درونی بر افزایش تعهد و جلوگیری از تمایل به ترک خدمت کارکنان (مورد مطالعه: شرکت فروسیلیس ایران)

یکی از موضوعات مهم در حوزه مدیریت، تمایل به ترک خدمت است. بطور کلی کارکنان کلیدی و با تجربه تا زمانی به کارخود در سازمان ادامه می دهند که سازمان نسبت به رقبا ارزش های بیشتری برای آنها تامین کند. خروج کارکنان با تجربه و کارآمد از سازمان گاه می تواند خسارتهای جبران ناشدنی بر پیکره و ساختار مدیریتی و اجرایی آن سازمان وارد کند. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر مسیولیت اجتماعی و بازاریابی درونی بر افزایش تعهد و جلوگیری از تمایل به ترک خدمت کارکنان در شرکت فروسیلیس ایران است. تحقیق حاضراز نظر هدف، کاربردی و از نوع تحقیقات توصیفی همبستگی است. از این رو پس از مطالعه مبانی نظریه پژوهش، ابعاد متغیرهای تحقیق شناسایی شد و سپس از نظر سنجی از خبرگان، پرسشنامه تحقیق تهیه و در جامعه آماری توزیع جامع و جمع آوری گردید. حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان تعداد 132 نفر از کارکنان شرکت فروسیلیس ایران انتخاب شدند. انتخاب اعضای نمونه از روش نمونه گیری اتفاقی از جامعه در دسترس بوده است. همچنین به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج بدست آمده کلیه فرضیات پژوهش را تایید نموده ونشان می دهد که مسیولیت اجتماعی بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر مثبت و معنی داری دارد همچنین متغیر بازاریابی درونی بر تعهد سازمانی کارکنان تاثیر مثبت معنی دار دارد، همچنین تعهد سازمانی کارکنان نیز بر عدم تمایل به ترک خدمت کارکنان تاثیر مثبت و معنی دار دارد، از طرفی دیگر مسیولیت اجتماعی بر عدم تمایل به ترک خدمت کارکنان نیز تاثیر مثبت و معنی داری دارد، و نهایتا متغییر بازاریابی درونی نیز بر عدم تمایل به ترک خدمت کارکنان تاثیر مثبت و معنی دارد.

Keywords:

مسیولیت اجتماعی , تعهد سازمانی , عدم تمایل به ترک خدمت , بازاریابی درونی