تاثیر ارزشهای مصرف روی وفاداری نام تجاری محصولات آرایشی و بهداشتی

وفاداری مشتریان، امروزه، کلید موفقیت تجاری محسوب میشود. با افزایش وفاداری مشتریان سهم بازار و میزان سوددهی بنگاه اقتصادی بالا میرود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ وفاداری آنها، منافع بلندمدت برای بنگاه های اقتصادی به وجود می آورد. هدف از این تحقیق شناخت ارزشهای مصرف و تاثیر آن بر روی وفاداری نام تجاری میب اشد در این تحقیق ارزشهای مصرف شامل ارزشهای کاربردی، ارزش اجتماعی، ارزش احساسی، ارزش اجتماعی و ارزش موقعیتی می باشند. بدین منظور، یک نمونه 162 نفری از دانشجویان دختر دانشگاه فردوسی مشهد انتخاب شدند. این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نظرجمع آوری داده ها پیمایشی تحلیلی می باشد. دادههای تحقیق با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده اند. روایی سازه با استفاده از تحلیل عاملی تائیدی مورد بررسی قرار گرفت وضریب الفای کرونباخ بزرگتر از 7/. برای سازههای مختلف پرسش نامه ، پایایی آن را مورد تائید قرار داد و تحلیل آماری داده ها با استفاده از روش آماری مدلهای معادلات ساختاری انجام شد . نتایج نشان داد که 4 ارزش احساسی، کاربردی، اجتماعی و معرفتی روی وفاداری نام تجاری تاثیر مثبت دارد

Keywords:

ارزشهای مصرف , وفاداری نام تجاری , محصولات آرایشی و بهداشتی