نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری

مهدی دهقانی سلطانی; اردشیر شیری; طاهره نثاری; مصطفی رئوفی

نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری

Publish place: Tourism Management Studies، Vol: 13، Issue: 43

Publish Year: 1397

Type: Journal paper

Language: Persian

This Paper With 29 Page And PDF Format Ready To Download

DOWNLOAD Paper

Certificate
I'm the author of the paper

Export:

Link to this Paper:

https://civilica.com/doc/890003

Document National Code:

JR_TMS-13-43_006

Index date: 8 July 2019

نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری abstract

امروزه رسانههای اجتماعی تحول عظیمی در عرصه کسب و کار ایجاد کردهاند. این رسانهها نه تنها در دنیای مجازی مشتریان زیادی را به خود جذب کرده و جانی تازه به صنایع و محصولات بخشیدهاند، بلکه مکانی برای مکانی برای روابط جمعی و فعالیتهای بازاریابی شرکت نیز هستند. از سوی دیگر، مسئولیت اجتماعی شرکتها، در سالهای اخیر، همگام با توسعههای اجتماعی، سیاسی و محیط کسب و کار تکامل یافته و از سوی شرکتها مورد توجه قرار گرفته است. کارکرد درونی مسئولیت اجتماعی میتواند منجر به بهبود جایگاه شرکت و در نهایت افزایش سودآوری و سرانجام بقای بلندمدت آنان گردد. بنابراین هدف از این پژوهش مطالعه و بررسی تاثیر رسانه اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی بر عملکرد با تبیین نقش میانجی برند پایدار است. جامعه آماری این پژوهش مدیران شرکتهای خدمات مسافرتی و گردشگری شهر تهران میباشد و برای به دست آوردن حجم نمونه از روش نمونهگیری تصادفی ساده و فرمول کوکران استفاده شده است. در این تحقیق برای گردآوری اطلاعات، روش کتابخانهای و میدانی به کار گرفته شده است. تحقیق حاضر بر اساس هدف یک تحقیق کاربردی و همچنین بر اساس چگونگی به دست آوردن دادههای مورد نیاز، از نوع تحقیقات توصیفی و همبستگی میباشد. برای تجزیه و تحلیل دادههای پرسشنامه از تحلیل عاملی تاییدی و مدل معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج به دست آمده از پژوهش نشان میدهد که رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی از طریق برند پایدار بر عملکرد تجاری تاثیر معناداری دارند. همچنین نتایج پژوهش نشان داد که تاثیر میانجی برند پایدار نیز معنادار میباشد.

نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری Keywords:

برند پایدار , رسانه اجتماعی , شفافیت , مسئولیت اجتماعی , شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری

نقش رسانه های اجتماعی، شفافیت و مسئولیت اجتماعی در ارتقای عملکرد تجاری شرکت های خدمات مسافرتی و گردشگری authors

مهدی دهقانی سلطانی

استادیار گروه مدیریت دانشکده علوم اداری و اقتصاد دانشگاه ولی عصر (عج) رفسنجان

اردشیر شیری

دانشیار گروه مدیریت دانشکده ادبیات و علوم انسانی دانشگاه ایلام

طاهره نثاری

دانشجوی دکتری مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کرمانشاه

مصطفی رئوفی

کارشناس معاونت پژوهش و فناوری دانشگاه سمنان

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :

بادآورنهندی، یونس.، برادران حسنزاده، رسول و جلالیفر، ژیلا. (1393). بررسی ...

جلیلی، صابر و قیصری، فرزاد. (1393). بررسی ارتباط بین کیفیت ...

جعفری، سکینه؛ نجارزاده، محمد؛ جعفری، نرگس؛ و رجبی، نگار (1396)، ... [مقاله ژورنالی]

تاثیر هوش هیجانی بر عملکرد کارکنان در صنعت هتلداری: نقش میانجی استراتژیهای بازیگری و فرسودگی هیجانی [مقاله ژورنالی]

رستگار، عباسعلی؛ دهقانی سلطانی، مهدی؛ فارسیزاده، حسین؛ و بلوچی، حسین ...

سازمان میراث فرهنگی و گردشگری. (1396). ...

سرمد، زهره؛ بازرگان، عباس؛ و حجازی، الهه (1395)، روشهای تحقیق ...

صفرنیا، حسن.، دهقانی سلطامی، مهدی.، فارسیزاده، حسین و همتی، امیت. ...

طراحی و تدوین الگوی سه بعدی مدیریت گردشگری شهر تهران [مقاله ژورنالی]

فتحاللهزاده، فرحناز. (1394). رسانههای اجتماعی و تجارت الکترونیک؛ سرمایهگذاری بر ...

ماسوری، مهدی.، اکبریان، اکرم و رستمی، مجید. (1395). مسئولیت اجتماعی ... [مقاله کنفرانسی]

ملکی مینباشرزگاه، مرتضی.، دهقانی سلطانی، مهدی.، فارسیزاده، حسین و باغانی، ... [مقاله ژورنالی]

مومنی، منصور و فعال قیومی، علی. (1396). تحلیلهای آماری با ...

تاثیر مدیریت ارتباط با مشتری بر جنبه های عملکرد سازمانی ( مورد مطالعه : هتل های 3تا5 ستاره مشهد) [مقاله ژورنالی]

Aaker, D.A. (1996). Building Strong Brands. The Free Press, New ...

Alden, D., Kelleey, J.B.,Youn, J.B. & Chen, Q. (2016). Understanding ...

Annacker, D. & Hildebrandt, L. (2004). Unobservable effects in structural ...

Becker-Olsen, K.L. & Hill, R.P. (2006). The impact of perceived ...

Berggren, E. & Bernshteyn, R. (2007). Organizational transparency drives company ...

Blackwell, D., Leaman, C., Tramposch, R., Osborne, C. & Liss, ...

Bowen, H. (1995). Social Responsibilities of Businessman. Harper, New York. ...

Brandes, L. & Darai, D. (2017). The value and motivating ...

Carroll, A.B. (1979). A three-dimensional conceptional model of corporate performance. ...

Chan-Olmsted, S. & Kim, Y. (2001). Perception of branding among ...

Cornett, M.M., Erhemjamts, O. & Tehranian, H. (2016). Greed or ...

Correa, T., Hinsley, A.W. & DeZú~niga, H.G. (2010). Who interacts ...

Danko, Dori; Goldberg, Jennifer S.; Goldberg, Stephen R. & Grant, ...

Ghezzi, A., Gastaldi, L., Lettieri, E., Martini, A. & Corso, ...

Ghoul, S.E., Guedhami, O., Wang, H. & Kwok, C.C.Y. (2016). ...

Green, T. (2016). A methodological review of structural equation modeling ...

Halpern, N. (2012). Use of social medial by airports. Journal ...

Kaplan, A.M. & Haenlein, M. (2010). Users of the world ...

Keller, K.L., Parameswaran, M.G. & Jacob, I. (2011). Strategic Brand ...

Kotler, P. & Armstrong, G. (2006). Principles of Marketing, 11th ...

Kotler, P. & Keller, K.L. (2009). Marketing Management, 12th edition. ...

Lee, Y.K. & Park, J.W. (2016). Impact of a sustainable ...

Lindsay, B.R. (2011). Social Media and Disasters: Current Uses, Future ...

McWilliams, A. & Siegel, D. (2001). Corporate social responsibility: theory ...

Mehralian, G., Nazari, J.A., Zarei, L. & Rasekh, H.R. (2016). ...

Menon, S. & Kahn, B., (2003). Corporate sponsorships of philanthropic ...

Mohr, L.A. & Webb, D.J. (2005). The effects of corporate ...

Nguyen, B., Yu, X., Melewar, T.C. & Chen, J. (2015). ...

Nigam, S., Cook, R. & Stark, C. (2011). Putting the ...

Oberoi, P., Patel, C. & Haon, C. (2017). Technology sourcing ...

Patel, S.A., Balic, A. & Bwakira, L. (2002). Measuring transparency ...

Porter, M.E. & Kramer, M.R. (2002). The competitive advantage of ...

Price, J.M. & Sun, W. (2017). Doing good and doing ...

Samy, Martin; Odemilin, Godwin; Bampton, Roberta. (2010). Corporate social responsibility: ...

Seifert, B., Morris, S.A. & Bartkus, B.R. (2004). Having, giving, ...

Sen, S. & Bhattacharta, C.B. (2001). Does doing good always ...

Sheikh, S.R & beise, R. (2011). Corporate social responsibility or ...

Takata, H. (2016). Effects of industry forces, market orientation, and ...

Tilde, H., Charlotte, F.K. & Mogens, B. (2009). Brand Management: ...

Twentyman, J. (2010). Twitter time. Airpt World, 14(1), 34-36. ...

Villeneuve, J.P. (2014). Transparency of Transparency: The pro-active disclosure of ...

Wang, D.H.M., Chen, P.H., Yu, T.H.K. & Hsiao, C.Y. (2015). ...

Weinberg, B.D. & Pehlivan, E. (2011). Social spending: managing the ...

Wei, Z., Song, X. & Wang, D. (2017). Manufacturing flexibility, ...

Yang, S.Y., Li, T. & Heck, E. (2015). Information transparency ...

نمایش کامل مراجع