بررسی تاثیر ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو)

نقش برندها، برندگذاری و عوامل فنی وب سایت در اقتصاد امروزی که به صورت جهانی و دیجیتالی درآمده، توجه قابل ملاحظه ای را به خود جلب کرده است. شرکت های امروزی کاملا با تمام عناصر کسب و کار آمیخته شده اند که از جمله آن عناصر، وب سایت ها می باشند. فعالیت شرکت ها در این زمینه به خاطر آن است که شبکه اینترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکت ها از طریق آن بتوانند برند تجاری خود را گسترش دهند.هدف از پژوهش حاضر، بررسی تاثیر ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو) بود.روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی همبستگی می باشد. که به صورت میدانی اجرا شده است. در این پژوهش در بخشهای مختلف به تشریح ادبیات و متغیر های پژوهش که شامل ویژگیهای برند آنلاین، مشارکت مشتریان با وفاداری به برند و مدل ها و ویژگی های مرتبط با این متغیر ها و بیان توضیحات متعدد محققین در خصوص تحقیق هایی که تا کنون در این مورد انجام شده پرداخته شده است، در همین راستا، جامعه آماری در این تحقیق تمامی کاربران سایت بامیلو می باشد که به تعداد نامحدود می باشند. نمونه آماری این تحقیق به تعداد 384 نفر بر اساس جدول مورگان می باشند. و روش نمونه گیری به روش تصادفی ساده می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسش نامه می باشد. پایایی پرسش نامه ها با استفاده از روش کرونباخ و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. هم چنین جهت تجزیه و تحلیل داده ها از روش آزمون های معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان داد که ویژگی های برند آنلاین بر مشارکت مشتریان و وفاداری به برند (مطالعه موردی: فروشگاه اینترنتی بامیلو) تاثیر معناداری دارد.

Keywords:

ویژگیهای برند آنلاین , مشارکت , وفاداری