بررسی نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری (مورد مطالعه : مشتریان شرکت کاله)

هدف از انجام این تحقیق برر سی نقش میانجی ر ضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری بوده ا ست. جامعه آماری تحقیق را م شتریان م شتریان شرکت کاله تشکیل می دهندکه تعداد آنها نا محدود می باشد که با توجه به جدول مورگان 384نفر از مشتریان به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار این تحقیق، پر سشنامه می با شد. پایایی پر سشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ 0/850 محاسبه شد. برای تعیین روایی این ابزارها از نظر متخصصان و استاد راهنما استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون مدل معادلات ساختاری و نرم افزار لیزرل استفاده شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که نقش میانجی رضایت مشتری در تاثیرگذاری آمیخته بازاریابی بر وفاداری مشتری در میان مشتریان شرکت کاله مورد تایید قرار گرفت.

Keywords:

آمیخته بازاریابی , وفاداری مشتری , رضایت مشتری.