بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر قابلیت ارتباط با مشتری (CRM) در بازار کالاهای تند مصرف (FMCG)
Publish place: International Conference on Humanities, Social and Lifestyle
Publish Year: 1398
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 773
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
HSLCONF01_071
تاریخ نمایه سازی: 24 شهریور 1398
Abstract:
در محیط رقابتی امروز توجه به ارزشهای ویژه ی مشتریان و مدیریت روابط با مشتری برای رشد و توسعه ی همه ی کسب و کارها از اهمیت ویژهای برخوردار است. از این رو شرکتها برای جذب مشتری در سالهای اخیر به رسانه های اجتماعی روی آورده اند. پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی در رسانه های اجتماعی بر قابلیت ارتباط با مشتری (CRM) در بازار کالاهای تند مصرف (FMCG) انجام شده است. پژوهش حاضر به لحاظ هدف جزء تحقیقات کاربردی، و به لحاظ شیوه جمع بندی اطلاعات جزء تحقیقات توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق 80 نفر از مدیران و همچین صاحبنظران آشنا با موضوعات بازاریابی در رسانه های اجتماعی و CRM در یکی از شرکت های فعال در حوزهی کالاهای تند مصرف هستند. جهت جمعآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد میان بازاریابی در رسانه های اجتماعی با CRM ارتباط مثبت و معناداری وجود دارد.
Keywords:
Authors
نصرت ا له آل بویه
دانشجوی کارشناسی ارشد