بررسی نقش دانش مشتری بر وفاداری مشتری با نگاهی بر مدیریت ارتباط با مشتری
Publish place: Second National Conference on Sustainable Development in Iranian Management and Accounting Sciences
Publish Year: 1397
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 333
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
VSCONF02_095
تاریخ نمایه سازی: 30 شهریور 1398
Abstract:
پژوهش حاضر به بررسی نقش دانش مشتری بر وفاداری مشتری می پردازد. لذا با مطالعه این پارامتر ها در شرکت ها و سازمان ها برای شناسایی، ترغیب، گسترش، حفظ و ارائه خدمات بهتر به مشتریان به کار می رود. اصول مدیریت ارتباط با مشتری، چگونگی ایجاد موفق یک سیستم و اجرای آن را برای ارتباط با مشتریان از شروع و اجرای اولیه یک چنین سیستمی تا نگهداری آن در زمان های مختلف را بیان می کند. بنابراین با توجه به اهمیت ذکر شده، در این پژوهش قصد داریم به صورت مبسوط به بررسی این پارامتر ها و تاثیر آن بر یکدیگر بپردازیم و بررسی نمائیم.
Keywords:
Authors
اردلان زعفرانلوی قوچانی
دانش آموخته کارشناس ارشد مهندسی صنایع، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد پرند، ایران