سیویلیکا را در شبکه های اجتماعی دنبال نمایید.

مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری

Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,061

This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download

Export:

Link to this Paper:

Document National Code:

IIEC07_174

Index date: 28 May 2010

مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری abstract

مدل کانو با پنج طبقه بندی برای مشخصه های کیفی( جذاب، یک بعدی، ضروری، خنثی و معکوس) به منظور طراحی محصول با توجه به نیازمندیها و نظرات مشتری به صورت گسترده توسط محققان و صنایع به کار گرفته می شود

مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری Keywords:

مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری authors

آرزو قهقهائی نظام آبادی

دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات

سمیرا شیرزایی

دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
دانشکاه صنعتی اصفهان 14 و 15 مهر 1389 ...
integrating Kano's model of customer satisfaction into quality function deployment', ...
Management & Business Excellence, Vol. 18, No. 6, pp.599 - ...
satisfaction with product design", Int. _ Production Economics, Vol. 114, ...
customer requirements final importance", Expert Systems with Applications, Vol. 36, ...
deployment', Total Quality Management & Business Excellence, Vol. 11, No. ...
requirements of airline travelers with three case studies _ international ...
Quality Management & Business Excellence, Vol. 17, No. 5, pp. ...
Kano's modl into QFD for logistics services :A case study ...
in library services", Library Management Vool. 29 No. 4/5, pp. ...
Ihternational Journal of Quality _ Reliability Management, Vol. 27 No. ...
development, Managing Service Quality, Vol. 11, No.6, pp.416-430, 2001. ...
Design", IEEE TRANSA CTIONS ON ENGINEER ING MANA GEMENT, _ ...
Matzler, K., Hinterhuber, H.H., "How to make product development projects ...
Tontini, Gerson, "Integrating the Kano Model and QFD for Designing ...
Chen, C.C.. Chuang, M.C., "Integrating the Kano model into a ...
Xu, Q, J. Jiao, R., Yang, X., "Helander, M, M. ...
Yang, Ching, C., "The refined Kano's model and is application", ...
Li, Y., Tang, J., Luo, X, Xu., J, _ integrated ...
Lee, Y.C., Cheng C.c., Yen T.M., "Integrating Kano's Model and ...
Tan, K.C.. and Shen, X.X., "Integrating Kano's model in the ...
Shahin, A., and Zairi, M., "Mohamed" Kano model: A dynamic ...
Chen, Yung, H., and Su, Chao, _ _ Kano-CKM model ...
Baki, B, Basfirinci, C.S., Cilingir, Z., and AR, I.M., _ ...
Bayraktaroglu, G., and Ozgen, O., "Integrating the Kano model, AHP ...
Wang, _ and Ji, P., _ 'Understanding customer needs through ...
Tan, K.C.. and Pavitra, T.A., "Integrating SEROUAL and Kano's model ...
Chen, _ Lin H.C., "Integrating Kano's Modl into E-learning Satisfaction", ...
Sireli, Y., Kauffmann, P. and Ozan, E., "Integration of Kano's ...
Lai, X., Xie, M., Tan, K.C.. "Optimizing Product Design using ...
Chen, L.S., Hsu, S.S., Chang, P.C, "Developing a TRIZ-Kano model ...
of Kano's model of satisfaction for _ optimized preference analysis ...
concept , Mathematict and Computer Modeling, Vol. 48, pp. 581-593, ...
REJEB, H.B., REJEB, V. and MO RE L GUIMARAES , ...
Rivie re, P., Monrozier, R., Rogeaux, M., Page s, J., ...
Conklin, M., Powaga, _ Lipovetsky, S., "Customer satisfaction analysis: Identification ...
Chen, L.H. and Ko, W.C., _ fizzy nonlinear model for ...
new fuzzy concept approach for Kano's model", Expert Systems with ...
نمایش کامل مراجع

مقاله فارسی "مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری" توسط آرزو قهقهائی نظام آبادی، دانشجوی کارشناسی ارشد فناوری اطلاعات؛ سمیرا شیرزایی، دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع نوشته شده و در سال 1389 پس از تایید کمیته علمی هفتمین کنفرانس بین المللی مهندسی صنایع پذیرفته شده است. کلمات کلیدی استفاده شده در این مقاله کیفیت محصول، رضایت مشتری، مدل کانو، توسعه و بهبود هستند. این مقاله در تاریخ 7 خرداد 1389 توسط سیویلیکا نمایه سازی و منتشر شده است و تاکنون 3061 بار صفحه این مقاله مشاهده شده است. در چکیده این مقاله اشاره شده است که مدل کانو با پنج طبقه بندی برای مشخصه های کیفی( جذاب، یک بعدی، ضروری، خنثی و معکوس) به منظور طراحی محصول با توجه به نیازمندیها و نظرات مشتری به صورت گسترده توسط محققان و صنایع به کار گرفته می شود ... . برای دانلود فایل کامل مقاله مروری بر مدل کانو در طراحی محصولات و خدمات جدید برای افزایش رضایت مشتری با 10 صفحه به فرمت PDF، میتوانید از طریق بخش "دانلود فایل کامل" اقدام نمایید.