بررسی رابطه میان تبلیغات رسانه ها و پاسخ های هیجانی مشتریان در فروش محصولات بیمه ایی

چکیده: پژوهش حاضر باهدف بررسی رابطه میان تبلیغات رسانه ها بر روی پاسخ های هیجانی مشتریان در فروش محصولات بیمه ایی در استان قزوین(مورد مطالعه:شرکت بیمه ملت) انجام شد. جامعه آماری این پژوهش را بیمه گران و بیمه گذاران بیمه ملت (شعب استان قزوین) تشکیل می دهند که شامل 385 نفر بودند. از بین این افراد به روش نمونه گیری تصادفی ساده، نمونه ای به تعداد 193 نفر طبق فرمول کوکران انتخاب گردید. پژوهش حاضر ازلحاظ هدف تحقیق، کاربردی و ازلحاظ نحوه جمع آوری داده ها توصیفی از نوع همبستگی است. در این پژوهش از پرسشنامه تخصصی در زمینه تبلیغات و آمیخته شده با پرسشنامه پاسخ های هیجانی دانیل گرمن برای جمع آوری داده ها و برای تایید روایی پرسشنامه از نظرات خبرگان و برای سنجش پایایی و آلفای کرونباخ ./917 بدست آمد نشان از پایایی بالای پرسشنامه بود. در این پژوهش جهت تحلیل داده ها که نتایج حاکی از آن است که بین ابعاد تبلیغات رسانه ها اخبار مرتبط در تبلیغات ، تقویت تبلیغات ، سرگرمی در تبلیغات ، همدلی در تبلیغات ، آشنایی در تبلیغات ، سردرگمی در تبلیغات و رقم فروش محصولات تبلیغ شده با پاسخ های هیجانی در فروش محصولات بیمه ایی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد.

بررسی رابطه میان تبلیغات رسانه ها و پاسخ های هیجانی مشتریان در فروش محصولات بیمه ایی Keywords:

بیمه , تبلیغات رسانه , پاسخ های هیجانی