استخراج رفتار خرید مشتریان با استفاده از راهکارهای یادگیری ماشینی
Publish place: The 5th International Conference on Science & Technology with Sustainable development approach
Publish Year: 1398
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 1,589
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
TECHSD05_101
Index date: 16 December 2019
استخراج رفتار خرید مشتریان با استفاده از راهکارهای یادگیری ماشینی abstract
امروزه، داده ها در فرمت ها، انواع و ابعاد مختلف در دسترس هستند. این حجم عظیم از داده های در دسترس، پژوهشگران را ترغیب کرده تا از نتایج تحلیل آنها در جهت بهبود تصمیم گیری در زمینه های گوناگونی چون تجارت الکترونیک، خدمات پزشکی، پژوهشهای فضایی، پیشبینی کسب وکار، تحلیل مشتریان و ... استفاده کنند. داده هایی که در نتیجه خرید مشتریان از فروشگاه های برخط و یا مراکز خرید در سراسر جهان ایجاد می شوند منابع غنی از رفتارهای خرید مشتری هستند . در فضای تجارت الکترونیک این حجم عظیم از داده ها با تبدیل شدن به اطلاعات و سپس دانش می تواند راهی به سوی مدیریت صحیح معاملات و تعامل بهتر بین بنگاه ها و مشتریان باشد چنانکه با شدیدتر شدن رقابت در بخشهای تجارت، نقش مشتری و شناسایی رفتار او پررنگ تر از گذشته شده است.هدف از این مقاله شناسایی رفتار مشتری با استفاده از راهکارهای یادگیری ماشینی و استفاده از نتایج آن جهت کشف میزان رضایتمندی و وفاداری و بهبود خدمات رسانی به مشتری در قالب مدلسازی رفتار مشتری با روش های مبتنی بر خوشه بندی و سپس قرار دادن خوشه های مختلف در قالب مدل های مبتنی بر انواع مشتری است. از این رو می توان با بهره گیری از انواع تکنیکهای گوناگون، اطلاعات به دست آمده را برای نیل به اهدافی همچون افزایش درآمد، کاهش هزینه ها، بهبود ارتباط با مشتری و ... مورد استفاده قرار داد.
استخراج رفتار خرید مشتریان با استفاده از راهکارهای یادگیری ماشینی Keywords:
استخراج رفتار خرید مشتریان با استفاده از راهکارهای یادگیری ماشینی authors
مهدیه فخیمی
دانشکده فنی، موسسه آموزش عالی مهرآستان، آستانه، ایران، آستانه
فاطمه احمدی آبکناری
گروه مهندسی کامپیوتر و فناوری اطلاعات، دانشگاه پیام نور واحد رشت، ایران