بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری
Publish place: Financial Services Marketing Center
Publish Year: 1389
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 3,614
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
Export:
Document National Code:
FSMC02_032
Index date: 5 July 2010
بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری abstract
تحقیق حاضر به بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری میپردازد.تداوم و ترویج مشتریان شامل توصیه به دیگران برای استفاده از خدمات آن بانک و استفاده از سایر خدمات بانک در نظر گرفته شده است. نامونشانتجاری بانکها به عنوان محرک انتخاب شده است تا تاثیر هر یک از ابعاد ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج مشتریان سنجیده شود. تحقیق حاضر مبتنی بر مدل آکر میباشد که تاثیر چهار بعد ارزش ویژه برند بر تمایل مشتریان بانک سنجیده میشود. در این پژوهش با استفاده از روش تحقیق مدلساختاری، نمونهی 971 نفری از مشتریان کلیه شعب بانکهای تهران با استفاده از پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. که نتایج نشان میدهد تمایل مشتریان به پذیرش خدمات بانکی بوده تحت تاثیر مستقیم ارزش ویژه نام و نشان تجاری میباشد
بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری Keywords:
ارزش ویژه نام و نشان تجاری , وفاداری به نام و نشان تجاری , کیفیت درک شده , تداعیگرها , آگاهی از نام و نشان تجاری
بررسی تاثیر ارزش ویژه نام و نشان تجاری بر تداوم و ترویج ارتباط مشتریان در صنعت بانکداری authors
بلقیس باورصاد
استادیار، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران
حسام الدین توانبخش
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران
بهزاد علی آبادی
دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت بازرگانی، دانشگاه شهید چمران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :