بررسی رابطه مهارت مذاکره مدیران با میزان تعارض در میان کارکنان مراکز آموزش زبان انگلیسی ساری

هدف از انجام این پژوهش بررسی رابطه مهارتهای مذاکره مدیران بر میزان تعارض میان کارکنان مراکز آموزش زبان انگلیسی شهرستان ساری بود. تحقیق حاضر ازجهته دف،کاربردی و ازجهت نحوه گردآوری داده ها ازنوع تحقیقات توصیفی ودر زمره مطالعات میدانی به شمار می آید وازجهت ارتباط بین متغیرهای تحقیق ازنوع همبستگی بود،در این تحقیق از روش مدلسازی معادلات ساختاری برای آزمون فرضیه هااستفاده گردید. جامعه آماری پژوهش را 392 نفر از کارکنان (مدیران، معاونان، مربیان و کارمندان) شاغل در مراکز آموزش زبان ساری که در سال آموزشی 96 در این مراکز مشغول به کار بودند تشکیل دادند. در این پژوهش نمونه آماری از روش نمونه گیری ساده تصادفی استفاده گردید، و برای به دست آوردن حجم نمونه از فرمول کوکران به صورت متناسب با حجم محاسبه شد. در نهایت حجم نمونه 194 نفر تعیین گردید.ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه های مهارت های مذاکره توسط پیره ( 1981) و پرسشنامه و دومین ابزارپرسشنامه میزان تعارض است. پرسشنامه میزان تعارض رابینز (1991) بود. برای بررسی فرضیه های تحقیق، داده ها با استفاده از نرم افزار PLS و SPSSمورد پردازش قرار گرفتند. نتایج نشان داد بین مهارتهای مذاکره مدیران بر میزان تعارض میان کارکنان مراکز آموزشی زبان انگلیسی شهرستان ساری رابطه مثبت و معنیدار وجود دارد.هچنین بین سبکهای مذاکره واقع گرایی، سبک مذاکره شهودی، سبک مذاکره هنجاری، و سبک مذاکره تحلیلی مورد استفاده مدیران با میزان تعارض موجود میان کارکنان مراکز آموزشی زبان ساری رابطه معنیدار وجود دارد.

Keywords:

مهارتهای مذاکره , تعارض , مراکز آموزشی , ساری.