بررسی عوامل موثر بر ترجیح فناوریهای بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان مورد مطالعه بانک سامان
Publish place: 4th International Marketing Management Conference
Publish Year: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,353
This Paper With 10 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
- صنعت بانکداری > بانک سامان
- صنعت بانکداری > بانکداری الکترونیک
- صنعت بانکداری > بانکداری
- صنعت بانکداری > بازاریابی خدمات بانکی
- صنعت بازاریابی > بازاریابی خدمات
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IMMC04_061
تاریخ نمایه سازی: 19 مرداد 1389
Abstract:
با ظهور بانکداری الکترونیک بانکهای پیشرو خدمات بانکی را از طریق فناوریهای متنوعی به مشتریان ارائه می دهند تا از یک سو رضایت مشتریان و از سویی هدف اصلی خود ر که همان ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین خدمات و گروه خاصی از مشتریان می باشد را فراهم سازند مدیران بازاریابی می دانند که عصاره این رابطه و پیوند پایدار نوعی تعهد و وفاداری مشتریان نسبت به خدمات بانکها خواهد بود ایجاد چنین تعهدی طی فرایندی صورت می گیرد که شامل اشنا شدن مشتری با خدمات ، شناخت پیدا کردن نسبت به آن و سپس ترجیح خدمات است در صورت موفقیت آمیز بودن این فرایند وفاداری مشتریان موفقیت بانک و مایون شدن سایر رقبا را تضمین خواهد کرد در مقاله حاضر عوامل موثر برترجیح فناوری های بانکداری الکترونیک از سوی مشتریان بانک سامان با طرح پنج فرضیه در خصوص سرعت عمل عملیات بانکی سهولت استفاده از فناوری امنیت عملیات بانکی، هزینه عملیات بانکی و دسترسی سریع به فناوری بر ترجیح مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
احمدرضا جزائری نوش آبادی
دانش آموخته کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی
کورش پرویزیان
استاد یار گروه مدیریت بازرگانی
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :