بررسی رابطه بین وفاداری مشتریان و نام و نشان تجاری

وفاداری مشتریان به نام تجاری می تواند باعث افزایش سهم بازار شرکت شود وسهم بازار رابطه نزدیکی بانرخ بازگشت سرمایه وسودآوری شرکت دارد.این پژوهش به دنبال آن است که رابطه وفاداری مشتری و برند را تبیین کند. روش تحقیق این پژوهش از نوع همبستگی از شاخه میدانی به شیوه پیمایشی و از لحاظ ماهیت کاربردی می باشد. جامعه آماری این تحقیق مشتریان بانک های چهارمحال و بختیاری می باشند که به صورت هدفمند گلوله برفی نمونه گیری انجام شده است. داده های مورد نیاز از طریق پرسشنامه استاندارد پاولز و دیگران 2006 جمع آوری گردید. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS استفاده شده است. نتایج این تحقیق از رابطه معناداربرند و وفاداری مشتری می باشد.

بررسی رابطه بین وفاداری مشتریان و نام و نشان تجاری Keywords:

وفاداری مشتری , نام و نشان تجاری , برند