مفهوم متدولوژی ۶ سیگما در مدیریت پروژه

سیگما (σ) در آمار بیانگر انحراف معیار است که میزان پراکندگی داده ها را حول میانگین نشان می دهد. هر چقدر سیگما کوچکتر باشد، یعنی داده ها به هم نزدیک اند و فرآیند پایدارتر است و هر چقدر سیگما بزرگتر باشد، یعنی پراکندگی زیاد است و فرآیند نوسان دارد.

در مدیریت پروژه، وقتی می گوییم یک فرآیند در سطح 6 سیگما عمل می کند، یعنی فرآیند ما به قدری دقیق و باثبات است که حتی با اعمال نوسانات احتمالی در اجرا، خروجی همچنان در محدوده مشخصات فنی مطلوب باقی می ماند. هرچه تعداد سیگماهای بیشتری در یک فرآیند جای گیرد، یعنی خروجی ها به هدف نهایی نزدیک تر و احتمال انحراف و دوباره کاری کمتر است.

فلسفه اصلی این است که اگر بتوانید فرآیندهای خود را اندازه گیری کنید، می توانید آن ها را کنترل و اصلاح کنید. این رویکرد در پروژه، به معنای رسیدن به سطحی از دقت است که احتمال بروز خطا به حداقل ممکن در سطح جهانی (یعنی ۳/۴ نقص در هر یک میلیون فرصت) برسد.

کیفیت شش سیگما زمانی به دست می آید که میزان نقص بلندمدت، کمتر از ۳/۴ نقص در هر یک میلیون فرصت یا همان DPMO باشد. DPMO مخفف نقص در هر میلیون فرصت است و با تقسیم تعداد عیوب بر تعداد فرصت ها و سپس ضرب در یک میلیون محاسبه می شود.

DPMO پایین نشان دهنده فرآیندهای بسیار دقیق و با کیفیت بالا است. سطح 6 سیگما به معنای 99.99966% بدون نقص است که یک استاندارد عالی محسوب می شود.