بررسی نقش سیستم های توصیه گردرمدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی وافزایش رضایت مشتری
Publish place: 4th National Conference on Applied Research in Electrical and Computer Science and Medical Engineering
Publish Year: 1399
Type: Conference paper
Language: Persian
View: 763
This Paper With 9 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- I'm the author of the paper
Export:
Document National Code:
ECMECONF04_011
Index date: 29 May 2020
بررسی نقش سیستم های توصیه گردرمدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی وافزایش رضایت مشتری abstract
به دلیل حجم عظیم اطلاعات تولید شده، کاربران می بایست زمان بسیار زیادی را جهت جستجو برای رفع نیاز خود صرف می کردند و در برخی مواقع محتوای صفحات نسبت به انتظار کاربر ، بی ربط بوده و بدین ترتیب کاربر ناگزیر به بررسی تمام مطالب وانتخاب بخش مطلوب مورد نظر خود است. به کمک سیستم های توصیه گر،کاربران قادر به دستیابی سریع به اطلاعات مورد نیاز خود درمدت زمانی کوتاه خواهند بود. ازطرف دیگر، شرکت ها نیز، قادر به کسب دانش درخصوص رفتارخرید مشتریان بوده و براساس آن امکان توسعه بهترین و مناسب ترین استراتژی های بازاریابی را به منظور جذب و نگهداری مشتری خواهند داشت.هما در این مقاله , در مورد سیستم های توصیه گر و انواع مدل ها و تکنیک های پیاده سازی آن و تکنولوژی های مرتبط با طراحی سیستم های توصیه گر مطالبی ارائه کرده ایم و به بررسی نقش سیستم های توصیه گر در مدیریت ارتباط با مشتری و تاثیر آن برافزایش رضایتمندی و افزایش خرید مشتری پرداختیم وهمینطور فاکتورهای تاثیرگذار درسیستم های توصیه گر برای افزایش تجربه کاربری مطلوب ودرنتیجه افزایش سطح رضایت مندی مشتری را بررسی کرده ایم.
بررسی نقش سیستم های توصیه گردرمدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی وافزایش رضایت مشتری Keywords:
سیستم توصیه گر- مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی - رضایت مشتری - رفتار کاربر
بررسی نقش سیستم های توصیه گردرمدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی وافزایش رضایت مشتری authors
مریم غلام پور
مهندس فناوری اطلاعات
سیدسعید هاشمی
مهندس فناوری اطلاعات