ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

شناسایی و رتبه بندی فاکتورهای موثر بروفاداری الکترونیکی مشتریان در کسب وکارهای الکترونیکی با استفاده از روش بردار ویژه

Publish place: 05th National e-Commerce Conference
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,418

This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:
https://civilica.com/doc/102338

شناسه ملی سند علمی:

NECC05_016

تاریخ نمایه سازی: 17 مهر 1389

Abstract:

با ظهور تجارت الکترونیک فراهم امدن زمینه های توسعه آن در کشور و تمایل شرکتهای مختلف به ایجاد ویترین اینترنتی و نیز تشدید فضای رقابتی سوداوری سازمان ها درگرو حفظ هرچه بیشتر مشتریان فعلی شان میباشد از این رو مسئله وفادارسازی مشتریان در کسب و کارهای الکترونیکی بسیاری از مطالعات بازاریابی و مدیریتی را به خود اختصاص داده است هدف از این پژوهش بررسی مجموعه فاکتورهایموثر بروفاداری الکترونیکی و مهمتر از آن رتبه بندی این فاکتورها براساس درجه اهمیتشان می باشد به همین منظور پس از بررسی ها و مطالعات گسترده مدلی از فاکتورهای موثر برفاداری الکترونیکی ارایه گردید. سپس جهت اطمینان از صحت و روایی مدل پیشنهادی با استفاده ازمدل وزن دار اولویت بندی روش بردار ویژه و بهره گیری از نظرات خبرگان نسبت به تهیه چارچوبی رتبه بندی شده اقدام گردید.

Keywords:

Authors

علیرضا قنادان

عضو گروه مهندسی فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد پرند

نسرین امام علیزاده

کارشناس مهندسی فناوری اطلاعات

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • Thomas, A. S. 1995. After All you' ve done for ...
  • Kotler, P., & Armstrong G. 1996. Principles of Marketing (7 ...
  • Srinivasan, S., Rolph, A., & Kishore, P. 2002. Customer Loyalty ...
  • Porter, M. 2001. Strategy and Internet. Harvard Business Review, 79(3): ...
  • Srivastava, R. K., Sherwani, T. A, & Lian, F. 2000. ...
  • Jacoby, J., Chestnut, Robert W., & William A. F. 1978. ...
  • Lipstein, B. 1959. The Dynamics of Brand Loyalty and Brand ...
  • Dick Alan, S., & Kunal B.199، Toward an Integrated Conceptual ...
  • Oliver, R.L. 1999. Whence consumef loyalty? _ Journal of Marketing, ...
  • Czepiel, J., & Gilmore, R.1987. Exploring the concept of loyalty ...
  • Romulo Carvalho de Oliveira .2007. Evidences from link between quality ...
  • Rolph, E. A, & Srini, S. S. 2003. E-Satisfaction and ...
  • Jun, X., Bin, L. 2005. An Empirical Study of Customer ...
  • Asim, M., & Hashmi, Y. 2005. E-Loyalty: Companies Secret Weapon ...
  • Clark, P. The six key factors that influence customer loyalty. ...
  • Jungwon, L., Jinwoo, K., & Jae, Y. M. 2000. What ...
  • Gommans, M., Krish, S. K., & Katrin, B. S. 2001. ...
  • Yang, X., Ahmed, Z., Morry, G., Boon, G., Mei, T., ...
  • Cox, J. A., & Dale, B. G. 2002. Key quality ...
  • Sarv, D., Ming, F., Rajiv, K. 2003. E- Loyalty-Elu sive ...
  • Singh, J., Sirdeshmukh, _ 2000. Agency and trust mechanisms in ...
  • Reibstain, D. 2002. What attracts customers to online stores, and ...
  • Hof, R., McWilliams, _ & E SAVERI, G. 1998. The ...
  • Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. 1991. ...
  • Asgharpour, M.J. 1997. Multiple Criteria Decision Making.Iran: University of TehranPub ...
  • Ching, H., Kwang sun, Y. 1991. Multiple Attribute Decision Making. ...
    • نمایش کامل مراجع